博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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博世熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、整機及主要部件保修期
1. 整機保修期：
- 博世熱水器通常提供整機一定年限的三包服務，具體年限可能因產(chǎn)品型號和購買時間而有所不同。
2. 主要部件保修期：
- 對于熱水器的關鍵部件，如內膽、發(fā)熱管等，博世提供更長的保修期限。例如，某些型號的產(chǎn)品可能提供內膽八年、發(fā)熱管五年的保修服務。
二、保修條件
1. 合法購買：
- 用戶需通過合法途徑在合法的零售商處購得產(chǎn)品，并保留好購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)等），以便在需要時享受三包服務。
2. 正常使用：
- 產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)的問題，可享受三包服務。若因用戶不當使用或擅自拆卸等原因導致的損壞，則可能不在保修范圍之內。
三、退換貨政策
1. 退機條件：
- 產(chǎn)品自出售之日起7日內，若發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內漏等），用戶有權選擇退機。
- 自出售之日起一年內，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能），用戶也有權要求退機。
2. 折舊費用：
- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的情況，博世將按照三包規(guī)定每日收取1%的折舊費，其中需扣除維修占用和持修的時間。
四、維修服務
1. 快速響應：
- 博世建立了全國性的服務網(wǎng)絡，確保用戶遇到問題時能得到快速響應。通過官方客服熱線或在線服務平臺，用戶可以方便地聯(lián)系到維修服務團隊。
2. 原廠配件：
- 所有維修所使用的配件均為原廠直供，確保維修質量和產(chǎn)品的整體性能不受影響。
3. 全程跟蹤：
- 維修過程全程跟蹤，用戶可以隨時了解維修進度和結果。維修完成后，還將進行后期同步跟蹤查詢，確保問題得到徹底解決。 |
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