火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
火王咨詢電話：4006-189123
火王熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、非產(chǎn)品質量問題損壞
1. 用戶不當使用：如未按隨機使用說明書操作、維護、保管等造成的損壞。
2. 運輸、安裝過程中的損壞：在機組運輸、進場、就位、安裝過程中造成的損壞，由提貨、運輸或施工單位各負其責。
3. 調試不當造成的損壞：在調試過程中，如果因調試單位調試不當造成的損壞，由調試單位負一切責任。
二、無有效憑證或憑證不符
1. 無包修憑證：用戶無法提供有效的購買憑證、包修卡等包修憑證時，不享受免費包修服務。
2. 憑證不符或涂改：如果三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者存在涂改情況，也不屬于免費包修范圍。
三、特定情況下的損壞
1. 電源電壓不穩(wěn)定或線路安裝問題：由于電源電壓不穩(wěn)定（超出正常電壓范圍），或電源線路安裝不符合熱水器安裝要求而造成產(chǎn)品損壞的，不屬于免費包修范圍。
2. 水質問題：使用未達到自來水國家標準（GB5749）或者水質不明的水源而導致的產(chǎn)品故障或損壞，同樣不屬于免費包修范圍。
四、其他特定情況
1. 處理品或超過包修期的產(chǎn)品：對于處理品或已超過包修期的產(chǎn)品，火王不提供免費包修服務。
2. 非火王服務商安裝或維修：如果產(chǎn)品由非火王服務商安裝或維修造成損壞，也不屬于免費包修范圍。
五、注意事項
1. 購買憑證保管：用戶在購買火王產(chǎn)品后，應妥善保管購買憑證或購買記錄，以便在需要保修時提供證明。
2. 產(chǎn)品使用與維護：用戶在使用火王產(chǎn)品時，請嚴格按照產(chǎn)品說明書操作，避免因使用不當導致?lián)p壞。
3. 及時報修：產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，用戶應盡快聯(lián)系火王客服或前往火王設定的維修站點進行報修。
綜上所述，火王產(chǎn)品不屬于免費維修范圍的情況主要包括非產(chǎn)品質量問題損壞、無有效憑證或憑證不符 |
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