海爾熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
海爾熱水器/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、保修政策
1. 整機(jī)保修期：
- 一般情況下，海爾產(chǎn)品自用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)之日起享有整機(jī)保修一年的服務(wù)。但具體產(chǎn)品可能有所不同，如電機(jī)等關(guān)鍵部件可能享有更長(zhǎng)的保修期。
2. 下鄉(xiāng)產(chǎn)品特殊保修政策：
- 對(duì)于特定時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的海爾熱水器下鄉(xiāng)產(chǎn)品，其壓縮機(jī)等關(guān)鍵零部件的保修期有所延長(zhǎng)。
二、包換與包退政策
1. 包換條件：
- 按規(guī)定的三包期限，若產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)發(fā)生主要性能故障，用戶(hù)可以選擇退機(jī)。
- 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無(wú)法正常使用（指主要性能故障），且用戶(hù)堅(jiān)持退機(jī)，也可獲得退機(jī)或換機(jī)服務(wù)。
2. 退機(jī)或換機(jī)要求：
- 用戶(hù)需提供有效的購(gòu)機(jī)憑證和保修卡，以證明產(chǎn)品符合退機(jī)或換機(jī)的條件。
- 退機(jī)或換機(jī)時(shí)，若產(chǎn)品存在修復(fù)價(jià)值，必須確保維修后機(jī)器及性能達(dá)到產(chǎn)品出廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)方可銷(xiāo)售。
三、執(zhí)行要求與流程
1. 報(bào)修流程：
- 用戶(hù)需求向維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行報(bào)修，并提供有效的購(gòu)機(jī)憑證和保修卡。
- 修理人員上門(mén)后進(jìn)行產(chǎn)品故障檢查，確定故障原因。
- 若在保修期內(nèi)，提供免費(fèi)維修服務(wù)；若超出保修期，則按規(guī)定收費(fèi)。
2. 維修與檢測(cè)：
- 維修人員按照海爾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。
- 維修完畢后，與用戶(hù)一同進(jìn)行產(chǎn)品檢測(cè)，確保產(chǎn)品能夠正常使用。
四、不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況
1. 無(wú)法出示三包憑證或三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的。
2. 因用戶(hù)使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
3. 非海爾指定的服務(wù)商進(jìn)行安裝、拆卸、維修造成的損壞。
4. 超出海爾規(guī)定的保修期限的。
5. 因不可抗力造成的損壞。 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會(huì)員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)來(lái)信通知?jiǎng)h除。