美的熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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美的熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、三包期限與退換貨政策
1. 退貨政策：
- 產(chǎn)品自出售之日起7天內(nèi)，如果發(fā)生主要性能故障，如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等，用戶可以選擇退貨。
- 對于不符合退機條件但用戶堅持要求退機的，自購機之日起，按三包規(guī)定每日1%核折舊費，其中應扣除維修占用和待修的時間。
2. 換貨政策：
- 產(chǎn)品自出售之日起15天內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
- 在整機三包有效期一年內(nèi)，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，美的可以免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
- 若因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好，美的也可免費為用戶更換同型號產(chǎn)品。
- 符合換貨條件但無同型號產(chǎn)品時，用戶可調(diào)換其他型號產(chǎn)品，差價調(diào)換或要求退貨（收取折舊費）。
二、免費保修與收費維修
1. 免費保修范圍：
- 在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導致的故障，美的將提供免費維修服務。
- 用戶需提供有效的三包憑證和購買憑證。
2. 收費維修范圍：
- 無法出示三包憑證或三包憑證型號與產(chǎn)品不符、涂改。
- 消費者因使用、保管不當造成損壞。
- 因不可抗力或自然災害導致的損壞。
- 超過三包有效期的維修。
- 未經(jīng)美的許可，自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損失。
三、服務流程與要求
1. 報修流程：
- 用戶向維修服務網(wǎng)點報修，并提供產(chǎn)品的保修卡和有效購買憑據(jù)（如保修期內(nèi)）。
- 修理人員上門檢查故障，并與用戶確認故障原因和維修費用（非保修期內(nèi)）。
2. 維修過程：
- 修理人員按照公司規(guī)定進行維修，確保使用原廠配件。
- 維修過程中，若發(fā)生爭議，修理人員需向公司反饋，由 |
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