TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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TCL冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 三包服務范圍及期限
整機保修：TCL液晶冰箱等產(chǎn)品的整機保修期通常為1年，自銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算，或不需要送貨、安裝、調試的從開具發(fā)票之日起計算。
主要部件保修：主要部件包括顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等，這些部件的保修期通常為3年。需要注意的是，冰箱電源、主板組件等并不屬于主要部件，隨整機保修一年。
2. 退換貨政策
7日內退換貨：產(chǎn)品自售出之日起7日內，若發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
15日內換貨：產(chǎn)品自售出之日起15日內，若發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。這一政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
3. 免費維修與有償服務
免費維修：在“三包”有效期內，可憑發(fā)票及三包憑證申請免費修理。
有償服務：超出“三包”有效期的維修服務，TCL公司提供有償收費服務。同時，對于非三包范圍內的服務，如安裝、調試（特別是二次調試）、因使用不當或第三方原因造成的損壞等，也需收取相應費用。
4. 特殊服務與附加保障
上門調試服務：對于網(wǎng)絡、智能冰箱產(chǎn)品，從購機之日起三個月內提供一次免費上門調試服務。超過此期限或已享受過一次服務的，再次要求上門調試的需收取費用。
遙控器保修：遙控器隨整機保修一年，單獨購買的遙控器保修3個月。TCL不提供遙控器上門維修服務，消費者可選擇寄修或到服務網(wǎng)點更換。
5. 付費服務標準
遠程上門服務費：單程20公里內無上門服務費，超過20公里的，超出部分按照1元/公里收取遠程上門服務費。
檢測與維修費用：對于已上門檢測出故障問題但用戶*終不同意維修的情況，將收取上門檢測費。此外，普通維修和屏故障維修等也都有明確 |
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