容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
容聲咨詢電話：4006-189123
容聲冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
1. 三包有效期計算
起始時間：三包有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的則從開具發(fā)票之日起計算。
發(fā)票與三包憑證：用戶在三包有效期內(nèi)申請服務時，需要提供有效的發(fā)票及三包憑證。
2. 退換貨政策
七日無理由退換：產(chǎn)品自售出之日起七日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
十五日包換：產(chǎn)品自售出之日起十五日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
折舊費規(guī)定：在三包有效期內(nèi)符合換機條件，但用戶不愿意更換同型號產(chǎn)品而要求退機的，應按規(guī)定收取折舊費。
3. 付費服務范圍
超出三包有效期：超出三包有效期范圍的服務需要用戶付費。
特殊服務：安裝（包含座裝及掛裝）、非網(wǎng)絡(luò)機器調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)功能機器二次調(diào)試、消費者因使用不當造成損壞等情形，也需用戶付費。
二次服務費用：如上門檢測后用戶不同意維修，需支付上門檢測費。
4. 特殊產(chǎn)品處理
樣機、處理品：對于樣機、處理品等特殊機器，以及工程機等特殊銷售方式的產(chǎn)品，其保修期以雙方約定為準。
高端產(chǎn)品服務：部分高端產(chǎn)品可能提供一次免費安裝、調(diào)試服務，但二次服務需付費。
5. 維修與再保障
維修服務：在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的故障，容聲提供免費維修服務。對于有償付費維修的產(chǎn)品，若90天內(nèi)再次出現(xiàn)同一故障，給予免費維修。
保修政策延續(xù)：若冰箱的整機和主要部件同時出現(xiàn)故障，整機過保而主要部件未過保，主要部件按免費保修處理，整機則按過保提供有償收費服務。 |
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