西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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西門子熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)期限
1. 保修范圍：
- 熱水器產(chǎn)品：液晶熱水器整機保修1年，主要部件保修3年。熱水器電源、主板組件不屬于主要部件，隨整機保修一年。
- 冰洗產(chǎn)品：如冰箱、冰柜、洗衣機等，整機保修期根據(jù)產(chǎn)品類型和部件不同而有所差異，但通常整機保修期為12個月，主要部件如壓縮機、電機等可能有更長的保修期。
2. 三包有效期計算：
- 從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束之日起計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的從開具發(fā)票之日起計算。
二、退換貨政策
1. 7日無理由退換：
- 產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 15日包換：
- 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。
3. 適用范圍：
- 退換貨政策不區(qū)分產(chǎn)品銷售渠道，電商渠道及實體門店銷售均適用。
三、發(fā)票與憑證要求
- 消費者申請三包服務(wù)時，需提供有效的購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)）及三包憑證。這些憑證是享受三包服務(wù)的必要條件。
四、特殊產(chǎn)品與服務(wù)
1. 網(wǎng)絡(luò)、智能熱水器產(chǎn)品：
- 從購機之日起三個月內(nèi)提供一次免費上門調(diào)試服務(wù)，超過期限或已享受過調(diào)試服務(wù)的再次要求上門調(diào)試需收費。
- 對于非網(wǎng)絡(luò)熱水器產(chǎn)品，提供電話調(diào)試指導(dǎo)，要求上門調(diào)試的需收費。
五、維修與檢測費用
1. 免費維修：
- 在三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品因質(zhì)量問題需要維修的，西門子提供免費維修服務(wù)。
2. 有償維修：
- 超出三包有效期范圍的服務(wù)需有償收費。
- 維修過程中，若需更換材料或進行其他有償服務(wù)，將按實際費用收取。
3. 重復(fù)故障處理： |
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