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詳細說明

    美大集成灶/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

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美大集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、三包期限與退換貨政策



1.退換貨條件：

- 在三包有效期內，若產品經過兩次修理（指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行過兩次處理，不包括對其它質量問題的修理）后仍不能正常使用，且產品安全性能或使用性能達不到產品標準規(guī)定的要求或不具備大眾公認的產品應當具備的使用性能，消費者可憑有效證件免費調換同規(guī)格的產品。



二、免費保修與收費維修



1. 免費保修范圍：

- 廚電產品通常保修5年（自產品首次安裝完成之日起算，部分產品如燃氣熱水器自2017年5月1日起購買的保修5年）。在保修期內，因產品本身質量問題導致的故障，美大提供免費維修服務。



2. 收費維修情況：

- 無三包憑證及有效購買憑證的。

- 三包憑證型號與維修產品型號不符或涂改的。

- 消費者因搬運、安裝、使用、維護、保管不當造成損壞的。

- 非承擔三包維修者拆動造成損壞的。

- 因不可抗力造成損壞的。

- 超過三包有效期，但產品經修復仍可繼續(xù)使用的。

- 其他非因產品質量問題導致的損壞。



三、服務流程與規(guī)范



1. 報修流程：

- 用戶需求向美大維修服務網點進行報修，提供產品的保修卡和有效購買憑證（如保修期內）。

- 修理人員上門后對產品進行故障檢查，確定故障原因并給出維修方案。

- 若需收費維修，與用戶進行費用洽談，用戶同意后進行維修。

- 維修完畢后，與用戶一同對產品進行檢測，確保產品能夠正常使用，并開具正式證明。



2. 服務規(guī)范：

- 美大所有維修團隊均經過專業(yè)培訓、持證上崗，確保服務質量和專業(yè)水平。

- 所用配件均為原廠直供，保證配件的質量和可靠性。

- 維修過程中，美大提供全程跟蹤服務

 
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