康泉熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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康泉熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、非正常使用導致的損壞
1. 消費者使用不當：若產(chǎn)品因消費者使用不當而造成損壞，則不屬于康泉免費保修的范圍。這包括但不限于錯誤操作、疏忽保養(yǎng)等。
二、非商家服務(wù)導致的損壞
2. 非康泉服務(wù)商安裝、拆卸、維修：若產(chǎn)品因非康泉商家服務(wù)商進行安裝、拆卸或維修而造成損壞，康泉將不承擔保修責任。這旨在保護消費者權(quán)益，避免因非專業(yè)人員操作不當導致的問題。
三、無有效憑證或記錄
3. 無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證：消費者需提供有效的保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或購機憑證以享受保修服務(wù)。若無法提供這些憑證，且機身條碼被損，則可能影響保修服務(wù)的享受。
4. 保修卡或憑證信息不符：若保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、出廠編號與所維修的產(chǎn)品不符，康泉有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。
四、不可抗力因素
5. 不可抗力造成的損壞：因自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導致的產(chǎn)品損壞，康泉不承擔保修責任。這是行業(yè)內(nèi)的普遍做法，旨在合理劃分責任界限。
五、超出保修期
6. 超出保修期：若產(chǎn)品已經(jīng)超出康泉規(guī)定的保修期限，則不再享受免費保修服務(wù)。但康泉通常會提供有償維修服務(wù)，以滿足消費者的需求。
六、特殊產(chǎn)品規(guī)定
7. 特定產(chǎn)品的特別規(guī)定：針對某些特定產(chǎn)品（如集成灶、集成水槽等），康泉可能有額外的免責條款或保修期規(guī)定。這些規(guī)定會在產(chǎn)品銷售時明確告知消費者。
七、價格與服務(wù)公示
8. 價格公開透明：康泉在提供維修服務(wù)時，會嚴格按照《康泉股份廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用，并在維修前主動出示手冊，告知消費者維修所需配件收費明細及金額。這有助于保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
綜上所述，康泉服務(wù)的免責 |
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