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藍炬星集成灶、燃氣灶維修規(guī)范服務電話 全國24小時嚴格規(guī)范熱線號碼

詳細說明

    藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務

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藍炬星集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

一、保修政策概述



藍炬星電器對所有產品實行國家規(guī)定的“三包”保修政策，即包修、包換、包退。具體保修期限根據產品類別和購買時間有所不同。



二、不同品類保修政策



1. 集成灶



包退政策：自售出之日起7日內，集成灶主機出現《移動電話商品性能故障表》所列性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。在三包有效期內，若集成灶主機及其附件出現同樣性能故障，且兩次更換后仍不能正常使用，可免費退貨。

包換政策：自售出之日起15日內，集成灶主機出現性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，若集成灶主機經兩次修理仍不能正常使用，可憑修理記錄辦理免費換貨手續(xù)。

包修政策：自售出之日起，集成灶主機、隨機標配的充電器、數據線享受一年免費維修；隨機標配的電池享受6個月免費維修；隨機標配的外接有線耳機（非人為因素造成）享受3個月免費維修。



2. 冰箱/冷柜/酒柜



特殊規(guī)定：自2017年1月1日起生產的藍炬星電器家用冰箱及冷柜產品，因產品質量問題導致的性能故障（如壓縮機壞、漏電等），在售出之日起二年內，消費者可選擇維修或更換同型號產品。





三、保修范圍與排除條款



保修范圍：包括產品自身質量問題導致的故障。

排除條款：因運輸、使用、操作、維護、保管不當造成的損壞；非藍炬星服務商安裝、維修造成的損壞；無有效包修憑證或發(fā)票的；三包憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；處理品、已超過包修期的產品等均不在保修范圍之內。



四、維修服務流程



消費者在遇到產品故障時，應首先聯系藍炬星維修服務部門，并提供有效發(fā)貨票據及三包憑證。

維修服務人員將根據故障情況判斷是否屬于保修范圍，并提供相應的維修、

 
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