海爾熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
海爾咨詢電話：4006-189123
海爾熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、基本的三包期限
1. 七天無理由退換：
- 自產品購買之日起7日內，若產品存在性能故障或未能滿足消費者期望，消費者有權選擇無條件退貨、換貨或修理。
2. 十五天換貨或修理：
- 在購買后的15天內，若產品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理服務。
二、具體的保修政策
1. 整機與主要部件保修：
- 海爾的保修政策涵蓋了整機和主要部件。具體保修期限根據(jù)購買時間和產品類型而定，如整機免費包修三年，壓縮機免費包修五年等。
2. 安裝與維修要求：
- 消費者需要確保產品由海爾指定的服務網點進行安裝和維修，以享受免費的保修服務。非指定服務網點安裝或維修造成的損壞可能不屬于保修范圍。
3. 保修條件：
- 消費者需要提供有效的購機發(fā)票或購機證明，以及《海爾熱水器保修卡》等憑證，以證明產品在保修期內且非人為原因造成的故障。
三、不屬保修范圍的情況
1. 人為損壞：
- 因消費者使用、維護、保管不當而造成的損壞不屬于保修范圍。
2. 非指定服務：
- 非海爾指定的特約技術服務部所安裝、維修造成的損壞也不屬于保修范圍。
3. 無有效憑證：
- 如無法提供有效的購機發(fā)票、保修卡等憑證，且無法證明產品處于保修期內，也可能無法享受保修服務。
四、其他服務承諾
1. 質量問題保障：
- 海爾承諾在保修期內，對產品質量問題提供免費的維修、更換或退貨服務。
2. 服務保障承諾：
- 海爾致力于提供全方位的服務保障，確保消費者在購買和使用產品過程中的滿意度。
3. 全國聯(lián)保：
- 海爾產品實行全國聯(lián)保服務，消費者可以在全國任何一家海爾特約技術服務部 |
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