歐派熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
歐派咨詢電話：4006-189123
歐派熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、服務(wù)宗旨
歐派的服務(wù)宗旨是“用戶永遠(yuǎn)是對的”，這一理念貫穿于歐派服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。歐派致力于通過真誠、專業(yè)的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造感動，贏得用戶的信任和忠誠。
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)時上門、限時完成：歐派服務(wù)人員會按照與用戶約定的時間準(zhǔn)時上門，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，確保用戶的時間不被浪費。
一次就好：歐派追求“一次服務(wù)到位”的目標(biāo)，力求在首次服務(wù)中解決用戶的問題，減少用戶的等待和不便。
三、增值服務(wù)
歐派提供“1+5成套增值服務(wù)”，即在完成基礎(chǔ)服務(wù)的同時，額外提供五項增值服務(wù)，包括安全測電、講解指導(dǎo)、一站通檢、全程服務(wù)和現(xiàn)場清理等，確保用戶得到全方位、細(xì)致入微的服務(wù)體驗。
四、服務(wù)規(guī)范
12345服務(wù)規(guī)范：
一證件：服務(wù)人員上門時出示星級服務(wù)資格證。
二公開：公開出示收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三到位：服務(wù)前安全測電并提醒講解到位、服務(wù)后清理現(xiàn)場到位、服務(wù)后通電試機(jī)并向用戶講解使用知識到位。
四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶的水、不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)要用戶的禮品。
五個一：進(jìn)門一次認(rèn)證、穿上一副鞋套、鋪上一塊墊布、帶上一塊毛巾、道別一句提醒。
歐派服務(wù)“十要十不準(zhǔn)”：
十要：工作作風(fēng)要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服務(wù)要準(zhǔn)時、解決問題要徹底、維修服務(wù)要道歉、咨詢服務(wù)要微笑、愛護(hù)企業(yè)要同心等。
十不準(zhǔn)：不準(zhǔn)拒絕服務(wù)、不準(zhǔn)違規(guī)操作、不準(zhǔn)無證上崗、不準(zhǔn)上門延誤、不準(zhǔn)亂講禁語、不準(zhǔn)弄虛作假等。
五、特色服務(wù)亮點
隨叫隨到：歐派服務(wù)人員以用戶要求的時間為標(biāo)準(zhǔn)，及時快捷地為用戶提供服務(wù)，確保用戶在需要時能夠得到及時的響應(yīng)。
創(chuàng)造感動：歐派提供的服務(wù)不僅僅滿足于用戶的需求，更力求超出用戶的 |
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