LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務
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LG冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
一、儀容儀表要求
發(fā)型與面容：服務人員需保持發(fā)型整潔，不得留長發(fā)或過于突兀的發(fā)型，染發(fā)應以黑色或暗色為主，避免過于夸張的顏色。
指甲與清潔衛(wèi)生：指甲需修剪整齊，不得過長，且指甲縫隙中應保持清潔，無污漬。服務人員應經常洗澡，保持身體清潔，避免有過大汗味或體味。
著裝規(guī)范：服務人員需統(tǒng)一著裝，制服整潔無皺褶，扣子扣好，領帶（如適用）需佩戴整齊，不得歪斜。同時，需佩戴好姓名牌，以體現專業(yè)形象。
二、言談舉止要求
禮貌用語：服務人員在與用戶交流時，應使用禮貌用語，如“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”等，避免使用粗俗或不文明的語言。
言談清晰：服務人員需保持聲音清晰、語速適中，確保用戶能夠聽清并理解自己的話語。同時，應耐心傾聽用戶的需求和問題，給予準確、專業(yè)的解答。
舉止文明：服務人員需保持舉止文明，不得有粗魯、不雅的行為。在服務過程中，應尊重用戶，避免與用戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突。
三、服務流程要求
準時上門：服務人員需按照與用戶約定的時間準時上門服務，不得遲到或無故拖延。
服務前準備：在上門服務前，服務人員需做好充分的準備工作，包括檢查服務物資是否齊全、工具是否完好等。同時，需與用戶確認服務內容、地址等信息，確保服務順利進行。
服務中規(guī)范：在服務過程中，服務人員需按照LG的服務規(guī)范進行操作，如進行安全測電、講解產品使用知識、進行產品維護保養(yǎng)等。
四、其他要求
不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品：這是LG服務人員必須遵守的“四不準”原則，旨在保持服務人員的廉潔自律形象。 |
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