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科恩集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程
1. 接待咨詢：通過多渠道（電話、郵件、商家網(wǎng)等）接收客戶咨詢，確保帝一時間給予回應(yīng)。
2. 需求確認(rèn)：詳細(xì)了解客戶具體需求，與客戶共同明確服務(wù)目標(biāo)與期望。
3. 方案制定：根據(jù)客戶需求，量身定制服務(wù)方案，確保方案的針對性與可行性。
4. 執(zhí)行服務(wù)：按照既定方案，高效執(zhí)行服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
5. 跟蹤反饋：服務(wù)完成后，主動跟蹤客戶反饋，收集意見與建議，用于服務(wù)改進。
服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：承諾在接到客戶咨詢或報修后，24小時內(nèi)給予初步反饋，并盡快安排服務(wù)人員到場處理。
2. 專業(yè)保障：所有服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格篩選與專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)過程的專業(yè)性與規(guī)范性。
3. 透明報價：服務(wù)費用公開透明，無隱性消費，讓客戶明明白白消費。
4. 質(zhì)保承諾：對服務(wù)結(jié)果提供一定期限的質(zhì)保服務(wù)，確保客戶權(quán)益。
5. 滿意為止：以客戶滿意為服務(wù)終止標(biāo)準(zhǔn)，對于未達預(yù)期的服務(wù)，將無條件整改直至客戶滿意。
科恩集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
科恩集成灶如下承諾：
1、無論距離遠(yuǎn)近，氣候好壞，白天黑夜，工作量大小，只要客戶撥打了我們的服務(wù)熱線， 我們就能確�？焖俚竭_指定地點。
2、我們的承諾：以質(zhì)量求生存，以技術(shù)求發(fā)展；至專業(yè)的維修，至細(xì)膩的服務(wù).
3、上門服務(wù)熱線24小時客服值班，10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng)。
4、維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。
5、搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修，以至快速度到達可戶指定地點。
6、整個市區(qū)鎮(zhèn)都有維修網(wǎng)點、統(tǒng)一提供上門服務(wù)，收取少量上門費（事先商議）。
7、中心實行先檢查故障，再報所需費用，至后維修排除的維修政策。
8、服務(wù)方式：為了市民的方便，免除您上下樓 |
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