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潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
核心原則：
- 專業(yè)高效：確保所有服務(wù)均由經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員提供，快速響應(yīng)，高效解決。
- 真誠(chéng)待客：以真誠(chéng)、耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，傾聽(tīng)需求，解答疑惑。
- 質(zhì)量至上：采用原廠配件，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到*高標(biāo)準(zhǔn)。
- 透明公正：服務(wù)費(fèi)用明確告知，無(wú)隱藏消費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)。
服務(wù)人員規(guī)范
- 形象要求：統(tǒng)一著裝，佩戴工作證，保持整潔的儀表和良好的精神面貌。
- 技能培訓(xùn)：定期接受產(chǎn)品知識(shí)、安全規(guī)范、溝通技巧等全方位培訓(xùn)，確保專業(yè)技能過(guò)硬。
- 行為規(guī)范：禮貌用語(yǔ)，尊重客戶隱私，不吸煙、不喝酒，保持工作環(huán)境整潔。
- 誠(chéng)信服務(wù)：誠(chéng)實(shí)守信，不夸大故障，不推銷非必要產(chǎn)品，只推薦*適合的解決方案。
潮邦集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對(duì)不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，潮邦集成灶承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問(wèn)，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，潮邦集成灶還提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù)：如果主機(jī)的維修時(shí)間較長(zhǎng)，潮邦集成灶會(huì)為客戶提供備用機(jī)，確�？蛻舻恼Ｊ褂貌皇苡绊憽�
8. 一站式服務(wù)：無(wú)論是售前咨詢、售中安裝還是維修，潮邦集成灶都提供一站式服務(wù)，讓客戶享受方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。 |
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