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方太集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
銷售與服務(wù)規(guī)范
1. 誠信銷售：所有銷售人員嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，確保產(chǎn)品信息真實準(zhǔn)確，不夸大其詞，避免誤導(dǎo)消費者。
2. 專業(yè)咨詢：提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，根據(jù)客戶需求量身定制解決方案，確�？蛻糍徺I到*適合自己的產(chǎn)品。
3. 透明報價：明碼標(biāo)價，無隱藏費用，讓顧客在購買前就能清晰了解所有費用明細(xì)。
4. 便捷購買：提供線上線下多種購買渠道，簡化購買流程，讓顧客享受便捷高效的購物體驗。
顧客關(guān)系管理
1. 建立顧客檔案：詳細(xì)記錄顧客信息，包括購買記錄、偏好及反饋意見，為個性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
2. 定期溝通：通過電話、郵件、社交媒體等多種方式定期與顧客溝通，了解產(chǎn)品使用情況，收集寶貴意見。
3. 會員制度：建立會員體系，為會員提供專屬優(yōu)惠、積分兌換、生日禮遇等增值服務(wù)，增強顧客忠誠度。
方太集成灶/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 全國聯(lián)保：方太集成灶承諾在全國500多個城市提供維修服務(wù)，包括超過1600家方太品牌維修服務(wù)商和上千名維修工程師。這些服務(wù)提供商能夠在24小時內(nèi)響應(yīng)，并在72小時內(nèi)上門服務(wù)，為消費者提供及時的解決方案。
2. 免費安裝與送貨上門：方太集成灶為旗下的全線產(chǎn)品提供免費安裝送貨上門的服務(wù)。這一服務(wù)覆蓋全國各地，包括偏遠(yuǎn)地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，消費者在購買后的7天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；在購買后的15天內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生性能故障，可以選擇換貨或修理。
4. 維修服務(wù)熱線：方太集成灶設(shè)立了維修服務(wù)熱線，為消費者提供24小時的服務(wù)，解答產(chǎn)品使用過程中遇到的問題。 |
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