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老板集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)
- 安裝與調(diào)試：提供專業(yè)工程師進(jìn)行設(shè)備安裝與調(diào)試，確保設(shè)備按規(guī)范正確安裝，性能達(dá)到*優(yōu)。
- 日常維護(hù)：定期為客戶設(shè)備提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)，減少故障發(fā)生，延長設(shè)備使用壽命。
- 故障排查：快速響應(yīng)客戶故障報修，準(zhǔn)確診斷問題根源，提供有效解決方案。
- 升級改造：根據(jù)客戶需求及技術(shù)進(jìn)步，提供設(shè)備升級及改造服務(wù)，提升生產(chǎn)效率。
- 專業(yè)培訓(xùn)：為客戶提供定制化培訓(xùn)課程，增強(qiáng)操作人員技能，提升設(shè)備管理水平。
客戶服務(wù)流程
1. 需求接收：客戶通過電話、郵件或在線平臺提交服務(wù)請求。
2. 需求評估：客服團(tuán)隊初步評估服務(wù)需求，安排專業(yè)工程師進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。
3. 服務(wù)預(yù)約：與客戶協(xié)商確定服務(wù)時間、地點及所需資源。
4. 現(xiàn)場服務(wù)：工程師按約定時間到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試、維護(hù)或維修等工作。
5. 服務(wù)反饋：服務(wù)完成后，工程師填寫服務(wù)報告，客戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)果并反饋意見。
6. 后續(xù)跟蹤：定期回訪客戶，了解設(shè)備運行情況，提供必要的支持。
老板集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
{老板集成灶維修理念:
承諾一：快速上門檢測故障，
承諾二：如實說明故障原因，不欺騙客戶。
承諾三：配件如需帶回檢測，詳細(xì)記錄配件序列號或貼上易碎標(biāo)，保證客戶的財產(chǎn)安全。
承諾四：不亂收費，所有維修價格按市場價收取。
承諾五：由于我們的原因，故障未解決，不收取任何費用。
承諾六：客戶投訴屬實，上門退還所有維修費用。
承諾七：配件故障12個月內(nèi)出現(xiàn)相同故障，免費再次維修。
★老板六類免費：
免費設(shè)計--免費上門，根據(jù)建筑特點和用戶需求進(jìn)行設(shè)計；
免費送貨--用戶定購集成灶后，根據(jù)用戶的時間免費送貨上門；
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