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金帝集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)宗旨與承諾
1. 專業(yè)高效：確保所有服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，能夠迅速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、高效的解決方案。
2. 誠(chéng)信為本：在服務(wù)過程中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，明碼標(biāo)價(jià)，無隱形消費(fèi)，維護(hù)客戶權(quán)益。
3. 貼心服務(wù)：以客戶為中心，提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)體驗(yàn)，讓每一位客戶感受到家的溫暖。
4. 持續(xù)改進(jìn)：不斷收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量，追求服務(wù)卓越。
服務(wù)規(guī)范與要求
1. 禮儀規(guī)范：服務(wù)人員需著統(tǒng)一工裝，佩戴工牌，服務(wù)過程中保持禮貌、耐心，尊重客戶。
2. 技術(shù)熟練：服務(wù)人員需熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)及維修技能，確保服務(wù)準(zhǔn)確高效。
3. 環(huán)境保護(hù)：在服務(wù)過程中注意環(huán)境保護(hù)，使用環(huán)保材料，減少?gòu)U棄物產(chǎn)生，保護(hù)客戶家居環(huán)境。
金帝集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、了解維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員身份之后，要詳細(xì)了解有關(guān)維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)，必要時(shí)可向商家客服尋求技術(shù)支持，并了解商家的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在了解清楚之前，不要著急付款。謹(jǐn)防各類“虛假維修、過度維修”。部分不良商家會(huì)在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用，或者維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。
2、索取并留存好維修憑證集成灶維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。而“李鬼”維修點(diǎn)大多是個(gè)人，所以無法提供發(fā)票，也沒有印制專門的維修服務(wù)憑證。
3、權(quán)益受到侵害依法維權(quán)如果消費(fèi)者在集成灶維修服務(wù)過程中遇到小病大修、小件大換、漫天要價(jià)等侵權(quán)行為，消費(fèi)者要收集好證據(jù)，先與維修企業(yè)協(xié)商解決， |
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