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森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務態(tài)度要求
1. 以客戶為中心：集成灶要求員工在服務過程中始終以客戶為中心，關注客戶的需求和體驗，積極為客戶提供高品質(zhì)的服務。
2. 熱情周到：員工應保持熱情、周到的服務態(tài)度，主動與客戶溝通，耐心解答客戶的問題，并提供專業(yè)的建議和幫助。
3. 誠信守約：集成灶要求員工遵守職業(yè)道德和商業(yè)道德，信守承諾，嚴格遵守合同約定，確保服務的可靠性和可信度。
4. 認真負責：員工應具備高度的責任心和服務意識，認真履行服務承諾，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。
5. 團隊協(xié)作：集成灶強調(diào)團隊協(xié)作精神，要求員工在服務過程中互相支持、密切配合，共同完成工作任務。
配件管理制度
1. 原廠配件：確保所有更換配件均為集成灶原廠正品，質(zhì)量可靠。
2. 庫存管理：建立嚴格的配件庫存管理制度，確保配件供應充足且管理有序。
3. 配件追溯：每個配件均有唯一編碼，可追溯其來源及使用情況，保障用戶權(quán)益。
森歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、通過商家網(wǎng)查詢正規(guī)維修消費者在選擇維修服務時，不管是否在保質(zhì)期內(nèi)，都要所購品牌的商家維修服務網(wǎng)點，不要輕信制冷搜索出來的所謂“商家維修”，因為“李鬼”維修點經(jīng)常打著“商家品牌”旗號，用逼真的“假”網(wǎng)站忽悠消費者。網(wǎng)上的400電話也不一定是品牌集成灶的商家客服熱線。消費者應從集成灶說明書或維修服務手冊上查找商家維修服務聯(lián)系方式，或直接聯(lián)系電器經(jīng)營者為消費者提供商家維修人員電話。
2、查詢維修企業(yè)營業(yè)執(zhí)照消費者在選擇集成灶維修企業(yè)時，應事先查驗該集成灶維修企業(yè)是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關資質(zhì)。消費者可以登錄國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關信用記錄。
3、查看維修人員是否正規(guī)正規(guī)集成灶維修人員上門時，一般會著公司統(tǒng)一服 |
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