萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
故障排查與處理
1. 故障報修：用戶可通過官方客服熱線、商家網在線報修等方式提交故障信息。
2. 故障排查：接到報修后，客服人員將初步判斷故障原因，并指導用戶進行簡單的自查操作。如需上門服務，將盡快安排專業(yè)人員上門。
3. 故障處理：專業(yè)人員到達現(xiàn)場后，迅速診斷故障原因，并采取有效措施進行修復。對于無法立即修復的問題，將提供臨時解決方案，并明確告知維修周期。
客戶服務流程
1. 咨詢接待：通過電話、在線客服等多種渠道，及時響應用戶咨詢，提供專業(yè)解答。
2. 服務預約：根據(jù)用戶需求，安排合適的時間進行安裝、維修等服務預約。
3. 服務執(zhí)行：按照預約時間，準時提供服務，確保服務質量。
4. 服務反饋：服務結束后，主動詢問用戶滿意度，收集用戶反饋，持續(xù)改進服務質量。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1. 免費送貨上門服務：在購買產品后，我們將為您提供免費送貨上門服務。
2. 3年保修服務：我們的產品享受3年保修服務，期間因非人為因素引起的產品故障，我們將免費維修或更換。
3. 72小時電話回訪：在產品安裝完成后，我們將在72小時內進行電話回訪，確保您的使用情況。
4. 專業(yè)安裝服務：我們的專業(yè)安裝工程師將確保您的產品能夠正確、安全地安裝和使用。
5. 24小時在線客服：我們的在線客服將為您提供全天候的產品咨詢和技術支持服務。
6. 30天無理由退換貨：如果您對購買的產品不滿意，可在購買后30天內無理由退換。
7. 365天以換代修服務：在產品購買后365天內，如出現(xiàn)非人為因素引起的故障，我們將為您提供免費更換服務。
8. 全國聯(lián)保服務：我們的產品享受全國聯(lián)保服務，無論您在何處購買，均可享受到我們的保修服務。 |
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發(fā)布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。