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華帝熱水器/燃氣灶/油煙機維修規(guī)范服務電話 全國24小時技術咨詢熱線號碼

詳細說明

    華帝咨詢電話：4006-189123

華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

服務流程：

1. 咨詢接待：客戶通過電話、在線平臺等渠道咨詢，服務人員及時響應并記錄需求。

2. 服務派單：根據客戶需求，系統(tǒng)自動或人工派發(fā)服務單至對應服務團隊。

3. 上門服務：服務人員按約定時間上門，執(zhí)行安裝、維修等服務，并遵守服務禮儀。

4. 服務確認：服務完成后，由客戶確認服務結果并簽字，服務人員反饋服務信息。

5. 回訪跟蹤：定期對客戶進行回訪，收集服務反饋，持續(xù)優(yōu)化服務體驗。



服務總則



服務原則：

1. 客戶至上：以客戶需求為中心，快速響應，解決客戶問題。

2. 專業(yè)高效：提供專業(yè)技術支持，確保服務過程高效、準確。

3. 誠信透明：服務過程公開透明，價格公正合理，維護客戶權益。

4. 持續(xù)創(chuàng)新：不斷探索服務新模式，提升服務品質與客戶滿意度。



華帝熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：

三全要求



①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務不間歇；



②--提供從熱水器的咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務；



③全專業(yè)--*級服務隊伍，專業(yè)的服務工具，100％專業(yè)服務，確保服務質量。



四個不漏



一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；



一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；



一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；



一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

 
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