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火王熱水器/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1. 預(yù)約服務(wù)：客戶通過電話、商家網(wǎng)或APP預(yù)約服務(wù)，系統(tǒng)自動分配*近的服務(wù)人員。
2. 上門診斷：服務(wù)人員準(zhǔn)時到達(dá)，進(jìn)行產(chǎn)品故障檢測，并詳細(xì)解釋故障原因。
3. 維修或更換：根據(jù)診斷結(jié)果，進(jìn)行維修作業(yè)或更換部件，確保修復(fù)質(zhì)量。
4. 清潔保養(yǎng)：維修完成后，對產(chǎn)品進(jìn)行必要的清潔保養(yǎng)，延長使用壽命。
5. 服務(wù)反饋：服務(wù)完成后，主動征詢客戶意見，填寫服務(wù)報告并上傳系統(tǒng)。
質(zhì)量保證與維修
1. 保修政策：所有產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的三包政策及熱水器額外延長保修服務(wù)。
2. 配件保障：所有更換配件均為原廠正品，質(zhì)量可靠。
3. 長期維護(hù)：提供定期保養(yǎng)提醒及優(yōu)惠，保障產(chǎn)品長期穩(wěn)定運行。
火王熱水器/燃?xì)庠?油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項說明：
1、 在選購熱水器產(chǎn)品時，首先要看產(chǎn)品是否有3C認(rèn)證標(biāo)識，再查看產(chǎn)品合格證明、《說明書》及《維修服務(wù)手冊》，并向商家索要正規(guī)發(fā)票。在使用時，消費者一定要嚴(yán)格按照安全說明操作，掌握正確的使用方法。
2、 在購買到熱水器產(chǎn)品后，一定要按照《維修服務(wù)手冊》上的信息及時與生產(chǎn)廠家或者服務(wù)商取得聯(lián)系，約定時間上門安裝或調(diào)試。
3 、熱水器產(chǎn)品使用后發(fā)生故障無法使用時（非人為），按照廠家服務(wù)電話時間聯(lián)系上維修服務(wù)商，如在保修期內(nèi)廠家應(yīng)該免費提供維修服務(wù)或者免費更換，如保修期已過，則可協(xié)商支付合理的維修或零部件費。
4、 如遇質(zhì)量或安裝、維修問題，服務(wù)商故意拖延、推卸責(zé)任，不愿對所涉問題產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，消費者可撥打當(dāng)?shù)叵瘯M熱線“市政”進(jìn)行訴求，也可撥打新聞媒體爆料電話，要求記者對該事件進(jìn)行輿論監(jiān)督。 |
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