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方太熱水器/燃氣灶/油煙機維修便民服務電話 全國24小時全天候咨詢熱線號碼

詳細說明

    方太咨詢電話：4006-189123

方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：

服務流程與標準



1. 預約服務：消費者可通過電話、微信智能客服等方式預約服務時間。



2. 上門服務：服務人員按預約時間準時上門，佩戴工作證、穿著統一工裝，并攜帶必要的工具和設備。



3. 服務過程：服務過程中，服務人員需保持專業(yè)、認真的態(tài)度，按照規(guī)范流程進行操作。如需更換配件或輔材，需征得消費者同意并出示相關收費標準。



4. 服務結束：服務完畢后，服務人員需清理現場并留下服務單據供消費者核對。同時，告知消費者保修期限和注意事項。



維修保障



1. 保修政策：熱水器產品享有不同的保修期限和保修政策，具體以產品說明書或保修卡為準。保修期內因產品質量問題實行免費維修；非質量問題維修則按相關收費標準收取費用。



2. 維修服務：保修期外及報廢期內產品終身維修，嚴格按照熱水器股份廚衛(wèi)電器服務收費手冊收取相關費用。同一產品多次維修的，只收取一次維修服務費。



3. 投訴處理：對于消費者的投訴和建議，熱水器設有專門的投訴處理機制，確保及時、有效地解決消費者的問題。



方太熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：

　方太三免服務：



　　1、上門免費；



　　2、修不好免費；



　　3、保修免費。



　　方太三公開：



　　1、服務策公開；



　　2、故障點公開；



　　3、收費標準公開。三省服務：



　　1、省時，隨叫隨到服務及時；



　　2、省心，技術過硬客戶放心；



　　3、省錢，優(yōu)惠策為客戶省錢。



　　方太三先后：



　　1、先聯系后上門，在客戶方便的時間上門不擾民；



　　2、先確診后報價，根據故障定價公平合理；



　　3、先報價后維修，客戶先知道價格后消費，明白消費。

 
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