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萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
安裝調試規(guī)范
1. 前期準備：確保安裝現(xiàn)場符合產品安裝要求，包括電源、排水、空間尺寸等，并進行現(xiàn)場勘查，制定詳細安裝計劃。
2. 專業(yè)團隊：指派經過熱水器專業(yè)培訓的安裝工程師團隊負責實施，確保技術精湛、操作規(guī)范。
3. 安裝流程：遵循嚴格的安裝流程，包括設備定位、管道連接、電氣接線、系統(tǒng)調試等，確保每一步操作準確無誤。
4. 驗收標準：安裝完成后，進行全面的系統(tǒng)測試與驗收，確保設備運行正常，各項性能指標達標，并向客戶提供安裝驗收報告。
維修服務流程
1. 報修受理：客戶通過電話、在線平臺等多種渠道報修，24小時內響應并記錄詳細信息。
2. 故障診斷：維修工程師根據(jù)故障描述進行初步判斷，必要時安排上門檢查。
3. 維修處理：根據(jù)診斷結果，提供維修方案并征得客戶同意后實施，確保使用原廠配件。
4. 服務回訪：維修完成后，進行電話回訪，確認問題解決情況，收集客戶反饋。
5. 質保服務：遵循國家三包政策及熱水器產品質保條款，提供質保期內免費維修服務。
萬和熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1、要了解自己的熱水器是否在“三包”期內，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，若在“三包”期內發(fā)生質量問題，經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價格、服務情況等，應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業(yè)資質有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意儲存維修記錄和相關票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”期內，修理兩次，仍然不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時，要檢視其是否具有 |
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