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LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)說明：
免費(fèi)安裝與包修政策
1. 免費(fèi)安裝：購買指定型號產(chǎn)品，享受免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
2. 包修政策：根據(jù)國家三包政策及冰箱自身承諾，提供不同期限的包修服務(wù)，覆蓋主要零部件及特定服務(wù)內(nèi)容。
3. 延長保修：顧客可選擇購買延長保修服務(wù)，享受更長時(shí)間的保障。
網(wǎng)點(diǎn)管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1. 全國布局：冰箱建立了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保服務(wù)快速響應(yīng)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化管理：所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均遵循統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，接受總部監(jiān)督與管理。
3. 技術(shù)支持：設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心，為網(wǎng)點(diǎn)提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持與培訓(xùn)。
LG冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、要了解自己的冰箱是否在“三包”期內(nèi)，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果超過“三包”期發(fā)生故障，消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象，并比較各維修店的價(jià)格、服務(wù)情況等，應(yīng)選擇該品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”期內(nèi)，修理兩次，仍然不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、維修人員上門維修時(shí)，要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明;更換零部件后，好將舊部件保留并開具票據(jù)，以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測，作為訴求的重要依據(jù)。 |
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