卡薩帝咨詢電話：4006-189123
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明：
服務(wù)承諾與保障
1. 快速響應(yīng)：全國服務(wù)熱線24小時在線，確保用戶咨詢或報修信息得到及時受理。
2. 專業(yè)團隊：組建由資深技術(shù)人員組成的服務(wù)團隊，確保每一次服務(wù)都專業(yè)、精準。
3. 透明收費：服務(wù)費用公開透明，無隱形消費，讓用戶明明白白消費。
4. 全國聯(lián)保：提供全國聯(lián)保服務(wù)，無論您身處何地，都能享受到同等的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 質(zhì)量保障：所有維修或更換的配件均為原廠正品，享受相應(yīng)質(zhì)保期。
服務(wù)流程與標準
1. 預(yù)約登記：用戶通過電話、在線平臺等方式進行服務(wù)預(yù)約，提供詳細地址及故障描述。
2. 派單響應(yīng)：系統(tǒng)自動分配或人工調(diào)度*近的服務(wù)網(wǎng)點及工程師，并與用戶確認上門時間。
3. 上門服務(wù)：工程師按時上門，進行故障檢測、維修或更換配件，全程佩戴工牌，保持禮貌用語。
4. 服務(wù)完成：服務(wù)完成后，工程師會向用戶展示維修或更換的部件，并進行現(xiàn)場測試確認。
5. 用戶評價：邀請用戶對本次服務(wù)進行評價，收集反饋意見以持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。
卡薩帝冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明：
1. 服務(wù)目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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