西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務(wù)說明:
服務(wù)態(tài)度要求
1. 客戶至上:冰箱將“客戶是冰箱唯一資產(chǎn)”作為*高定位,致力于向所有消費者提供全球領(lǐng)先全方位的服務(wù)。服務(wù)人員需時刻關(guān)注客戶需求,用心體會客戶感受,全心全意為客戶排憂解難。
2. 專業(yè)高效:服務(wù)人員需具備專業(yè)的知識和技能,能夠快速準確地判斷問題所在并給出解決方案。同時,要保持高效的工作狀態(tài),確保服務(wù)過程順暢無阻。
3. 誠信守約:冰箱強調(diào)誠信經(jīng)營和守約精神。服務(wù)人員需嚴格遵守公司規(guī)定和合同約定,不得擅自更改服務(wù)內(nèi)容或收費標準。對于客戶的承諾和約定要言出必行、行出必果。
4. 主動溝通:服務(wù)人員需具備良好的溝通能力,能夠主動與客戶溝通交流,了解客戶需求和意見。對于客戶的疑問和不滿要耐心解答和處理,確?蛻魸M意。
冰箱規(guī)范服務(wù)文檔
西門子冰箱、洗衣機維修服務(wù)政策注意事項說明:
西門子上門維修服務(wù)流程如下
帝一步撥打熱線
第二步登記預(yù)約
第三步準時上門
第四步檢查故障
第五步確定費用
第六步排除故障
第七步填寫憑單
第八步提供保修
選擇我們的理由
(1)市區(qū)上門僅需30分鐘。
(2)服務(wù)公開;故障公開;價格公開。
(3)上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗,技術(shù)過硬,服務(wù)熱心。
(4)先檢測,報價,客戶同意后再開始 維修。
(5)無安全保障的不修,不治根的不修,無維修價值的不修,不浪費客戶一分錢。
(6)用戶驗收完才算維修完成,開收費單據(jù)與保修卡。
(7)維修進行回訪、詢問冰箱使用情況與收費明細。 |