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萬家通家電服務中心
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女士 (客服) |
| 電 話：4006-189123 |
手 機：13129360080  |
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| 菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器修365天服務電話號碼 真誠到永遠 |
菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
菲斯曼咨詢電話：4006-189123
菲斯曼壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務說明：
一、服務理念和口號
服務理念：用心創(chuàng)造感動，專業(yè)鑄造卓越。這一理念貫穿于菲斯曼無憂管家服務的全過程，旨在通過專業(yè)、用心的服務為用戶帶來感動和滿意的體驗。
服務口號：有我無憂。這一口號簡潔明了地表達了菲斯曼無憂管家服務的目標，即讓用戶在使用菲斯曼產品時無憂無慮。
二、服務流程規(guī)范
菲斯曼無憂管家服務嚴格遵守以下服務流程規(guī)范，確保服務的專業(yè)性和高效性：
1. 一證件：上門服務時出示“大拇指”服務資格證，證明服務人員的身份和專業(yè)性。
2. 二公開：公開出示菲斯曼“統(tǒng)一收費標準”和服務記錄單，并請用戶簽署意見，確保服務的透明度和公正性。
3. 三到位：服務后清理現(xiàn)場到位、通電試機演示到位、向用戶講解使用保養(yǎng)知識并提供一站式產品通檢到位，確保服務的全面性和細致性。
4. 四不準：不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩，這是菲斯曼服務人員的基本準則，體現(xiàn)了對用戶的尊重和關懷。
5. 五心級：精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用，這五個步驟要求服務人員從始至終都以高度的責任心和敬業(yè)精神為用戶服務。
6. 六統(tǒng)一：統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一服務價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術支持、統(tǒng)一原廠配件，這確保了服務質量的穩(wěn)定性和可靠性。
三、產品三包服務政策
菲斯曼無憂管家服務嚴格遵守國家及行業(yè)相關的產品三包服務政策，包括但不限于以下方面：
整機和主要部件的保修期限明確規(guī)定，如液晶壁掛爐整機保修12個月，主要部件保修36個月等。
退換貨政策明確，如產品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障可選擇退貨、換貨或修理等。
對于特殊銷售方式的產品（如樣機、處理品等），以約定保修期為 |
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