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老板集成灶、燃氣灶修透明服務電話號碼 貼心服務暖人心

詳細說明

    老板集成灶、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

老板咨詢服務電話：4006-189123

老板集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務說明：

一、服務預約與上門



1. 及時預約：消費者報裝、報修后，老板會在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。

2. 禮貌登門：服務人員上門前應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。登門服務時，服務人員需精神飽滿，進門前按門鈴或輕輕敲門，退后一步站好，等待用戶應答。進門后需使用問候語，并將工具箱放在墻邊的適當位置，嚴禁放在床上或其他家具上。



二、服務過程



1. 詳細記錄：服務人員需耐心聽取客戶反映的問題，并詳細記錄在維修工作單上。在維修過程中，服務人員應多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，確保語言通俗易懂。

2. 保持整潔：服務人員衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明。上門服務時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

3. 透明報價：在維修前，服務人員會先進行檢測，并給出明確的報價。只有在客戶同意后，才會開始進行維修工作。這樣可以確保維修費用的透明度，避免糾紛。



三、其他規(guī)范要求



1. 遵守法律法規(guī)：老板堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》（即新“三包”規(guī)定），為消費者提供高品質(zhì)服務。

2. 設立服務熱線：老板設立24小時服務咨詢、投訴熱線（包括微信智能客服全天24小時服務），確保消費者隨時都能得到幫助。

3. 統(tǒng)一收費標準：老板將收費標準透明化、統(tǒng)一化，小到各個材料的價格，大到每一個改造安裝的操作費用都可以在老板商家網(wǎng)站上查詢到，有效地避免了維修過程中亂收費的可能。

 
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