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老板熱水器、燃氣灶、油煙機修站服務電話多少 洞察用戶需求

詳細說明

    老板熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

老板咨詢服務電話：4006-189123

老板熱水器、燃氣灶、油煙機維修服務說明：



一、安裝與報修服務



消費者購買的老板灶具、煙機、燃氣熱水器等系列產(chǎn)品，由各級服務商提供一次免費上門安裝服務。若因安裝環(huán)境需增加輔件，服務商將提供安裝材料并保證材料質(zhì)量。

消費者報裝、報修后，服務商需在1.5小時內(nèi)與消費者預約具體上門服務時間，并按預約時間準時上門。特殊情況需立即上門服務，并跟蹤回訪。



二、保修期與維修



1. 保修期限



整機保修期一般為一年，但部分產(chǎn)品保修期有所延長。

自2021年7月1日后安裝的壁掛爐保修期延長至三年。

自2022年1月1日起上市的新型號產(chǎn)品均延長保修期至五年。



2. 免費維修范圍



保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修，不收取任何費用。

保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但需按《老板股份熱水器熱水器服務收費手冊》收取相關費用。



3. 不屬于免費維修范圍的情況



因消費者使用不當造成損壞的。

非老板服務商安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機憑證且機身條碼被損的。

保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。

因不可抗力造成損壞的。

超出國家相關規(guī)定和老板股份規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。



4. 維修費用



保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題維修不收取任何費用；非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。

保修期外維修，按《老板股份熱水器熱水器服務收費手冊》收取相關費用，包括上門空跑費、檢測調(diào)試費、維修服務費、配件費等。

維修更換的關鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可保修三個月，維修服務費保修一個月。

 
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