倍科冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
倍科咨詢服務(wù)電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
1. 服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)
核心要點(diǎn)：冰箱維修服務(wù)商應(yīng)詳細(xì)列出所有可提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于清洗保養(yǎng)、故障診斷、零部件更換、系統(tǒng)升級(jí)等，并針對(duì)每項(xiàng)服務(wù)明確標(biāo)注相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于成本加合理利潤的原則制定，確保公平合理。
2. 上門服務(wù)費(fèi)
具體說明：對(duì)于需要上門服務(wù)的維修項(xiàng)目，應(yīng)清晰標(biāo)注上門服務(wù)費(fèi)用，包括基礎(chǔ)上門費(fèi)（可能因距離遠(yuǎn)近有所差異）及可能的額外費(fèi)用（如交通擁堵導(dǎo)致的延時(shí)費(fèi)等）。此費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)開始前明確告知消費(fèi)者，避免事后爭議。
3. 輔料與零配件
透明度要求：維修過程中可能使用的輔料（如潤滑油、清潔劑）及更換的零配件，必須列出詳細(xì)清單及對(duì)應(yīng)價(jià)格。對(duì)于原廠配件與非原廠配件，應(yīng)明確區(qū)分并標(biāo)注價(jià)格差異，確保消費(fèi)者知情選擇。
4. 價(jià)格信息透明
實(shí)施措施：維修服務(wù)商應(yīng)通過商家網(wǎng)站、服務(wù)手冊、店內(nèi)公示等多種渠道，全面、準(zhǔn)確地公布服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等價(jià)格信息。同時(shí)，在提供服務(wù)前，應(yīng)與消費(fèi)者進(jìn)行充分溝通，確保雙方對(duì)價(jià)格無異議。
5. 資質(zhì)等級(jí)標(biāo)注
重要性闡述：維修服務(wù)商的資質(zhì)等級(jí)直接關(guān)系到其服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)水平。因此，應(yīng)在價(jià)格信息中明確標(biāo)注服務(wù)商的資質(zhì)等級(jí)、認(rèn)證情況等信息，便于消費(fèi)者根據(jù)需求選擇合適的服務(wù)商。
6. 消費(fèi)者知情權(quán)
保障措施：維修服務(wù)商應(yīng)尊重并保障消費(fèi)者的知情權(quán)，對(duì)維修過程中可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用、維修周期、保修政策等關(guān)鍵信息，提前向消費(fèi)者做出詳細(xì)說明，并在取得消費(fèi)者同意后進(jìn)行維修操作。
7. 價(jià)格欺詐禁止
嚴(yán)正聲明：嚴(yán)厲禁止任何形式的價(jià)格欺詐行為，包括但不限于虛假標(biāo)價(jià)、誤導(dǎo)性宣傳、低價(jià)誘騙后加價(jià)等。對(duì)于違反規(guī)定的服務(wù)商，相關(guān)部門將依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)厲查 |
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