博世冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
博世咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、維修陷阱
1. 非商家維修電話：
- 騙子會(huì)利用仿冒的商家網(wǎng)站或電話號(hào)碼，誤導(dǎo)消費(fèi)者相信他們是商家維修人員。這些號(hào)碼往往以400、800等開頭，看起來很正規(guī)，但實(shí)際上并非博世商家服務(wù)熱線。
- 案例：姜女士在網(wǎng)上搜索到一個(gè)400開頭的維修電話，預(yù)約師傅上門后，被診斷為洗衣機(jī)主板壞了，需支付高額維修費(fèi)。然而，維修后不久洗衣機(jī)再次出現(xiàn)故障，且原維修電話無法打通。
2. 夸大故障：
- 一些不法商家在上門檢測時(shí)，會(huì)故意夸大故障原因，將原本可以簡單維修或調(diào)試的問題描述為需要更換零部件的嚴(yán)重故障，以此收取高額維修費(fèi)用。
- 案例：一些不法商家對(duì)只需要清洗或調(diào)試的冰箱問題，告知消費(fèi)者需要更換核心部件，如主板、電機(jī)等。
3. 高價(jià)維修費(fèi)：
- 維修費(fèi)用不透明，維修人員在維修過程中隨意加價(jià)，或者以次充好、虛報(bào)價(jià)格等方式欺騙消費(fèi)者。
- 案例：有些維修師傅在維修過程中以各種理由增加費(fèi)用，如材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)等。
4. 虛假保修：
- 承諾的保修服務(wù)往往形同虛設(shè)，一旦出現(xiàn)故障再次聯(lián)系維修人員時(shí)，要么無法聯(lián)系到對(duì)方，要么被以各種理由拒絕保修。
- 案例：姜女士在維修洗衣機(jī)時(shí)被承諾6個(gè)月保修，但再次出現(xiàn)故障時(shí)聯(lián)系原維修人員卻無法打通電話。
二、防范措施
1. 商家渠道查詢：
- 在購買冰箱時(shí)妥善保存三包服務(wù)卡、廠商維修發(fā)票及信息卡等憑證。出現(xiàn)故障時(shí)，直接撥打服務(wù)卡上的商家維修電話。
- 如果服務(wù)卡丟失，可以通過博世商家網(wǎng)站、商家社交媒體賬號(hào)等渠道查詢商家維修服務(wù)電話。
2. 了解維修價(jià)格：
- 在維修前與維修人員明確維修費(fèi)用、更換零部件的費(fèi)用及保修期限等細(xì)節(jié)。
- 可以通過博世商家網(wǎng)站或客服熱線了解維修 |
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