博世冰箱、洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
博世咨詢服務(wù)電話：4006-189123
博世冰箱、洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說(shuō)明：
一、主要亂象
1. 小病大修，無(wú)病亂修
- 現(xiàn)象描述：維修人員利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品性能和零部件功能不熟悉，故意夸大問(wèn)題或無(wú)中生有地診斷出一些問(wèn)題，要求消費(fèi)者更換不必要的部件或收取額外的費(fèi)用。
- 防范措施：選擇正規(guī)博世和商家維修，了解產(chǎn)品性能和常見(jiàn)故障，對(duì)維修人員的診斷保持警惕，必要時(shí)可咨詢專業(yè)人士或商家客服。
2. 偷梁換柱，以次充好
- 現(xiàn)象描述：一些不良維修商從報(bào)廢的冰箱中拆下零件作為修理的原材料，但以次充好，以舊充新，導(dǎo)致冰箱更容易出現(xiàn)問(wèn)題，再次維修時(shí)又“薅一把羊毛”。
- 防范措施：維修前核實(shí)維修人員身份信息，維修過(guò)程中全程參與并監(jiān)督，確保更換的配件為全新且質(zhì)量可靠。
3. 收費(fèi)混亂，漫天要價(jià)
- 現(xiàn)象描述：三包期外冰箱維修要支付費(fèi)用，但有些維修店會(huì)隨意要價(jià)，費(fèi)用名目五花八門(mén)，包括材料費(fèi)、維修費(fèi)、上門(mén)費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)等。
- 防范措施：維修前詳細(xì)了解維修流程和費(fèi)用明細(xì)，要求維修人員提供正規(guī)的發(fā)票或收據(jù)，并核對(duì)費(fèi)用是否合理。
4. “李鬼”維修，假冒偽劣
- 現(xiàn)象描述：一些不良商家冒充專業(yè)維修人員或使用假冒偽劣的零配件以次充好，導(dǎo)致消費(fèi)者花費(fèi)了高昂的維修費(fèi)用卻無(wú)法解決問(wèn)題。
- 防范措施：選擇商家維修或正規(guī)維修渠道，通過(guò)商家網(wǎng)站或客服電話查詢維修服務(wù)點(diǎn)信息，避免被山寨維修點(diǎn)欺騙。
二、綜合防范措施
1. 選擇正規(guī)博世和商家維修
- 購(gòu)買(mǎi)冰箱時(shí)選擇正規(guī)博世和商家維修，確保維修服務(wù)的質(zhì)量和可靠性。
2. 核實(shí)維修人員身份
- 維修前要核實(shí)維修人員的身份信息，如未穿工服佩戴工牌的，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)核實(shí)其身份。從事高處作業(yè)、制冷與洗衣機(jī)作業(yè)等特種維修人員，應(yīng)要求其持證上崗。
3. 全程參與 |
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