櫻花熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)廚衛(wèi)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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櫻花熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)廚衛(wèi)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇維修服務(wù)前的注意事項(xiàng)
1. 確認(rèn)維修企業(yè)和維修人員的身份：
- 盡量選擇正規(guī)、有資質(zhì)的維修企業(yè)或商家指定的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
- 維修人員上門時(shí)，應(yīng)留意其是否穿著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，并要求查看其工作證件。
2. 了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
- 在維修前，務(wù)必詳細(xì)了解維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等。
- 可向商家客服咨詢，了解商家的價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)比判斷。
3. 選擇正規(guī)渠道報(bào)修：
- 按照熱水器維修服務(wù)手冊(cè)、三包憑證或商家網(wǎng)站等載明的維修地址或電話報(bào)修。
- 避免輕信非商家渠道發(fā)布的維修信息，以防遇到“李鬼”維修點(diǎn)。
二、維修過程中的注意事項(xiàng)
1. 防范虛假維修和過度維修：
- 部分不良商家會(huì)在維修過程中虛構(gòu)故障，借此抬高維修費(fèi)用。消費(fèi)者應(yīng)保持警惕，對(duì)維修人員的診斷結(jié)果進(jìn)行核實(shí)。
- 避免“小病大修”，即對(duì)于簡(jiǎn)單的故障，不要輕信維修人員夸大其詞的維修建議。
2. 注意維修配件的質(zhì)量：
- 要求維修人員使用正規(guī)渠道采購(gòu)的配件，并詢問其能否提供配件的質(zhì)保服務(wù)。
- 謹(jǐn)防維修配件以次充好或謊稱進(jìn)口材料，借機(jī)收取高昂費(fèi)用。
3. 約定好維修內(nèi)容：
- 維修前，應(yīng)與維修人員約定好更換零配件的價(jià)格、服務(wù)費(fèi)、質(zhì)量保證等內(nèi)容，并簽訂書面協(xié)議。
- 對(duì)于不確定的維修項(xiàng)目，可以要求維修人員進(jìn)行詳細(xì)解釋和說明。
三、維修后的注意事項(xiàng)
1. 索要維修憑證：
- 熱水器維修企業(yè)在提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)向消費(fèi)者提供維修服務(wù)憑證和收費(fèi)發(fā)票。
- 維修服務(wù)憑證應(yīng)如實(shí)填寫維修服務(wù)項(xiàng)目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。這些憑證是消費(fèi)者維權(quán)的重要依據(jù)。 |
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