火王熱水器/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
火王咨詢服務電話：4006-189123
火王熱水器/燃氣灶維修服務注意事項說明：
一、確認商家身份
1. 查找商家信息：從產(chǎn)品說明書、維修服務手冊或火王商家網(wǎng)站上查找商家維修門店或服務網(wǎng)點的信息。這些信息通常包括聯(lián)系方式、地址和服務范圍等。
2. 驗證商家授權：通過商家渠道或商家網(wǎng)站上的“服務網(wǎng)點查詢”功能，驗證所選維修門店或服務網(wǎng)點是否為商家授權。避免選擇非商家或未經(jīng)授權的維修服務，以防遭遇“李鬼”維修點。
二、考察維修資質
1. 查看營業(yè)執(zhí)照：確保維修門店或服務網(wǎng)點具有合法的營業(yè)執(zhí)照和相關經(jīng)營資質。這可以在公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序上進行查詢。
2. 維修人員資質：維修人員應持有相關的維修資質證書、上崗證和身份證明。在預約上門維修時，務必要求維修人員出示這些證件，并認真核對。
三、了解收費標準和服務質量
1. 咨詢收費標準：在送修前，應咨詢清楚維修費用、服務項目、收費標準以及是否有額外的上門費、檢查費等費用。避免因費用不明而產(chǎn)生糾紛。
2. 了解服務質量：可以通過查看維修門店或服務網(wǎng)點的客戶評價、案例分享等方式，了解其服務質量。選擇口碑好、技術過關的維修服務。
四、注意維修過程
1. 親自監(jiān)督：如果條件允許，至好親自在場監(jiān)督維修過程。這有助于確保維修人員按照規(guī)范操作，避免對熱水器產(chǎn)品造成不必要的損壞或過度維修。
2. 保留舊部件：在更換零部件時，應要求維修人員保留舊部件并開具票據(jù)。以便在產(chǎn)生消費糾紛時，將換下來的原件送到有關部門檢測，作為投訴的重要依據(jù)。
五、驗收和維權
1. 驗收確認：維修完成后，應認真檢查熱水器產(chǎn)品的各項功能是否正常，并核實維修項目是否與約定一致。如有異議，應及時向維修商家提出。
2. 保留票據(jù)：務必要求維修商家開具維修憑證和正規(guī)票據(jù)，并妥善 |
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