三星冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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三星冰箱/洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇維修服務(wù)前的準(zhǔn)備
1. 了解冰箱是否在保修期內(nèi)：
- 根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理。因此，在需要維修前，先確認(rèn)冰箱是否在保修期內(nèi)，以便享受免費(fèi)維修服務(wù)。
2. 選擇正規(guī)維修機(jī)構(gòu)：
- 選擇有正規(guī)店面、證照齊全、有專業(yè)資質(zhì)的維修機(jī)構(gòu)。避免選擇路邊攤點(diǎn)或只有電話沒有店鋪的維修店，以防遭遇“山寨維修”或被騙。
3. 查詢維修機(jī)構(gòu)口碑：
- 可以通過搜索引擎、社交媒體、消費(fèi)者評(píng)價(jià)網(wǎng)站等途徑查詢維修機(jī)構(gòu)的口碑和評(píng)價(jià)，了解其他消費(fèi)者的維修體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
二、與維修機(jī)構(gòu)溝通確認(rèn)
1. 明確維修項(xiàng)目和費(fèi)用：
- 在維修前，與維修人員詳細(xì)溝通冰箱出現(xiàn)的問題，并要求其明確列出需要進(jìn)行的維修項(xiàng)目和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。避免在維修過程中出現(xiàn)額外費(fèi)用或重復(fù)收費(fèi)的情況。
2. 要求上門檢測費(fèi)用透明：
- 如果需要上門檢測才能確定維修項(xiàng)目和費(fèi)用，應(yīng)要求維修機(jī)構(gòu)提前告知上門檢測的費(fèi)用，并確認(rèn)是否包含在至終維修費(fèi)用中。
3. 簽訂維修合同：
- 如果維修費(fèi)用較高或需要更換零部件，建議與維修機(jī)構(gòu)簽訂書面合同，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、保修期等關(guān)鍵信息。
三、維修人員上門服務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)
1. 查看維修人員資質(zhì)：
- 維修人員上門時(shí)，應(yīng)要求其出示相關(guān)資質(zhì)證明和上崗證。同時(shí)，可以查詢其身份信息的真實(shí)性，以防遭遇假冒維修人員。
2. 監(jiān)督維修過程：
- 在維修過程中，盡量保持現(xiàn)場監(jiān)督，確保維修人員按照約定的項(xiàng)目和費(fèi)用進(jìn)行維修。如果發(fā)現(xiàn)異常情況或額外收費(fèi)行為，應(yīng)及時(shí)提出并協(xié)商解決。
3. 保留維修記錄和憑證：
- 維修完成后，應(yīng)要求維修人員提供維修記錄 |
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