LG冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
LG咨詢服務(wù)電話：4006-189123
LG冰箱/洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項說明：
一、確認(rèn)商家身份
1. 查找商家信息：通過產(chǎn)品說明書、維修服務(wù)手冊或LG商家網(wǎng)站查找商家維修門店或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系方式和地址。
2. 驗證真?zhèn)危簩τ诰W(wǎng)絡(luò)上搜索到的“商家維修”信息，要謹(jǐn)慎對待，防止遭遇假冒的“李鬼”維修點(diǎn)�？梢酝ㄟ^商家客服電話、商家網(wǎng)查詢或中國消費(fèi)者協(xié)會商家網(wǎng)的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗寶”等工具進(jìn)行驗證。
二、考察維修資質(zhì)
1. 查看資質(zhì)證書：選擇維修點(diǎn)時，要求其出示營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)維修資質(zhì)證書及維修人員的上崗證、身份證明等，確保維修點(diǎn)正規(guī)合法。
2. 查詢信用記錄：登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)信用記錄，選擇信譽(yù)好、有資質(zhì)的正規(guī)實體維修點(diǎn)。
三、監(jiān)督維修過程
1. 現(xiàn)場觀察：如果條件允許，至好親自在場監(jiān)督維修過程，確保維修人員按照規(guī)范操作，避免對冰箱造成二次損害。
2. 保留舊部件：更換零部件后，要求維修人員保留舊部件并開具票據(jù)，以便在產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時作為投訴的重要依據(jù)。
四、驗收與保修
1. 驗收維修成果：維修完成后，要仔細(xì)檢查冰箱的各項功能是否正常，確保維修質(zhì)量。
2. 索要票據(jù)：要求維修商家開具維修憑證和正規(guī)票據(jù)，并妥善保管，以便在發(fā)生質(zhì)量問題時享受保修服務(wù)或進(jìn)行維權(quán)。
五、了解公司規(guī)定
1. 學(xué)習(xí)相關(guān)公司規(guī)定：在維修冰箱前，了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等公司規(guī)定，明確自身的權(quán)益和義務(wù)。
2. 知曉“三包”規(guī)定：注意冰箱是否在“三包”期內(nèi)，了解“三包”規(guī)定中的免費(fèi)修理、換貨、退貨等條款。 |
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