海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
海爾咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)維修服務(wù)注意事項(xiàng)說明：
一、選擇正規(guī)維修渠道
1. 首選海爾商家維修服務(wù)：消費(fèi)者應(yīng)優(yōu)先選擇海爾冰箱的商家維修服務(wù)。海爾商家維修通常有更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和更完善的監(jiān)管機(jī)制，能夠提供更好的維修保障。
2. 查驗(yàn)維修機(jī)構(gòu)資質(zhì)：如選擇非商家維修機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者可通過公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或其他商家渠道查驗(yàn)該機(jī)構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、維修場所等信息，確保其具備合法經(jīng)營資質(zhì)。
二、提前了解與溝通
1. 明確維修需求和范圍：在維修前，消費(fèi)者應(yīng)與維修人員詳細(xì)溝通，明確維修的具體需求和范圍，避免產(chǎn)生誤解或糾紛。
2. 要求詳細(xì)報(bào)價(jià)和方案：維修人員應(yīng)提供詳細(xì)的維修方案和包含明細(xì)的報(bào)價(jià)單，不接受概括性報(bào)價(jià)。對(duì)于維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，消費(fèi)者至好要求簽訂書面服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
三、維修過程監(jiān)督
1. 在場監(jiān)督或錄像：有條件的消費(fèi)者可以在維修過程中在場監(jiān)督，或要求維修人員提供維修過程的錄像，以確保維修操作的規(guī)范性和透明度。
2. 檢查維修質(zhì)量：維修完成后，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)檢查維修質(zhì)量，確保問題得到徹底解決。對(duì)于需要試用的冰箱產(chǎn)品，應(yīng)在試用無誤后再支付維修費(fèi)用。
四、推動(dòng)行業(yè)規(guī)范
1. 提高從業(yè)門檻：冰箱維修行業(yè)應(yīng)盡快提高從業(yè)門檻，建立維修平臺(tái)，對(duì)維修人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高行業(yè)從業(yè)者綜合素質(zhì)。
2. 明碼標(biāo)價(jià)：推動(dòng)冰箱維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)，減少因價(jià)格不透明導(dǎo)致的消費(fèi)糾紛。公司及地方政府已出臺(tái)相關(guān)政策文件，明確冰箱維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)的相關(guān)規(guī)定。 |
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