萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
咨詢服務電話：4006-189123
萬和壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：
1. 極速響應服務
1小時響應：萬和承諾在接到服務請求后1小時內(nèi)給予響應，確保用戶問題能夠得到及時處理，避免“維修無門”的情況出現(xiàn)。
24小時服務完成：維修問題在24小時內(nèi)解決，杜絕維修“拖延癥”，讓用戶感受到高效的服務體驗。
2. 全面保修政策
3年整機保修：萬和壁掛爐提供3年整機保修服務，覆蓋機器的主要部件和功能。
3次故障免費更換：在3年保修期內(nèi)，若同一故障出現(xiàn)3次且維修不好，萬和將免費為用戶更換整機或故障模塊部件，徹底打消用戶的消費顧慮。
3. 一站式服務流程
售前服務：門店接待滿意100%，確保用戶在購買前能夠充分了解產(chǎn)品并享受愉悅的購物體驗。
售中服務：提供設計定位滿意100%的服務，用戶預約后，工作人員上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息，確保產(chǎn)品能夠精準安裝。
維修服務：安裝調(diào)試保養(yǎng)滿意100%，安裝過程中，工作人員會為用戶講解機器的操作流程及日常注意事項，并帶走安裝產(chǎn)生的廢料和垃圾。此外，還提供定期免費清洗保養(yǎng)服務和主動安檢服務，確保機器常用常新。
4. 專業(yè)團隊與規(guī)范流程
自建服務團隊：萬和在全國范圍內(nèi)擁有千余個服務網(wǎng)點，自建服務團隊，確保服務品質(zhì)的自上而下的一致性。
規(guī)范流程：上門服務時執(zhí)行總部統(tǒng)一的標準流程，服務完成后總部進行回訪監(jiān)督，確保服務質(zhì)量和用戶滿意度。
5. 貼心服務與增值服務
免費設計安裝：萬和為用戶提供免費上門設計和安裝調(diào)試服務，不收取任何人工費。
定期保養(yǎng)檢測：在保修期內(nèi)，主動預約用戶上門對機器進行免費清洗保養(yǎng)服務，并定期進行水、電、氣安全檢測。
客戶關懷：客服人員態(tài)度熱情、耐心，提供個性化的服務方案，讓用戶感受到貼心的關懷。 |
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