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沃爾堡壁掛爐/鍋爐/熱水器維修技術(shù)咨詢服務電話多少 公開服務標準

詳細說明

    沃爾堡壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話：4006-189123

沃爾堡壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明：

一、保修政策



1. 保修期限



電機終身質(zhì)保，整機保修3年。這一政策從2022年2月16日起實施，對于在此日期之后購買并安裝的產(chǎn)品有效。

保修期限以用戶購機銷售憑證/安裝的日期為準，如用戶丟失憑證的，則以產(chǎn)品編號的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算保修期限。



2. 不屬于免費保修范圍的情況



因使用、維護、保管不當造成損壞的。

非本公司預約維修部拆動造成損壞的。

無保修卡及有效發(fā)票的。

保修卡型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的。

因不可抗力造成損壞的。



二、退換機規(guī)定



沃爾堡壁掛爐針對特定型號（如S6、X6、X1系列）壁掛爐推出“安心退換貨”政策：



若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，自安裝驗收之日起計算（掃描正品控，錄入安裝信息為準），7天內(nèi)無理由退貨，15天內(nèi)無憂換貨。

換同款壁掛爐不收取任何折舊費。



三、維修服務承諾



1. 微笑服務2.0



沃爾堡壁掛爐正式推出“沃爾堡微笑服務2.0”，以“又好又快，微笑常在”為口號，全心全意為用戶打造星級服務。這一服務承諾包括但不限于以下方面：



2小時速約服務。

24小時提供快速電話應答服務。

24小時一般性故障上門處理。

“一站通、一站保、一站修”政策，確保高效響應維修問題。



2. 免費服務承諾



沃爾堡提供一系列免費服務，包括高層送貨上門、免費安裝調(diào)試以及擁有2次的免費保養(yǎng)機會等事項。這些服務在大多數(shù)壁掛爐品牌中并不常見，體現(xiàn)了沃爾堡的品牌責任與擔當。

 
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