諾科壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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諾科壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說明：
一、微笑服務(wù)2.0
諾科壁掛爐推出的“諾科微笑服務(wù)2.0”六大服務(wù)承諾，是其服務(wù)承諾的重要體現(xiàn)。這一服務(wù)承諾以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，致力于為用戶打造星級(jí)服務(wù)。具體包括：
安心退換貨：購(gòu)買特定型號(hào)壁掛爐，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問題，提供7天內(nèi)無理由退貨、15天內(nèi)無憂換貨服務(wù)，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
機(jī)器保修承諾：對(duì)壁掛爐產(chǎn)品提供長(zhǎng)期保修服務(wù)，體現(xiàn)諾科對(duì)產(chǎn)品高品質(zhì)的信賴。
快速響應(yīng)服務(wù)：提供2小時(shí)速約服務(wù)，24小時(shí)快速電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時(shí)一般性故障上門處理，確保高效響應(yīng)維修問題。
一站通服務(wù)：上門服務(wù)完畢后，提供“一站通、一站保、一站修”政策，確保用戶享受到尊貴VIP的貼心關(guān)懷。
免費(fèi)服務(wù)承諾：包括高層送貨上門、免費(fèi)安裝調(diào)試以及擁有2次的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會(huì)等，為用戶帶來更便捷、更省心的服務(wù)。
二、全國(guó)聯(lián)保維修無憂
全國(guó)聯(lián)保：全國(guó)500多個(gè)城市上千家諾科維修服務(wù)商，提供24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。對(duì)于個(gè)別偏遠(yuǎn)地區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)無維修覆蓋區(qū)域，免費(fèi)提供相應(yīng)配件，直至維修網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。
上門安裝服務(wù)：壁掛爐系類產(chǎn)品統(tǒng)一由諾科專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝調(diào)試，用戶需提前聯(lián)系在線客服或撥打免費(fèi)客服熱線預(yù)約安裝。
送貨上門：壁掛爐系類產(chǎn)品統(tǒng)一先發(fā)到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處，再由經(jīng)銷商統(tǒng)一送貨上門并免費(fèi)安裝調(diào)試。
三、服務(wù)規(guī)范與承諾
諾科公司還注重服務(wù)規(guī)范與承諾的履行，確保用戶享受到優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。其服務(wù)承諾包括：
形象規(guī)范、收費(fèi)公開、素養(yǎng)一流：諾科服務(wù)人員堅(jiān)守“5566服務(wù)規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)要求，提供誠(chéng)摯、貼心的服務(wù)。
用戶至上、服務(wù)帝一：諾科壁掛爐始終將用戶放在首位，以用戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 |
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