貝爾塔壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
貝爾塔壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、全方位服務(wù)體系
貝爾塔壁掛爐建立了完善的維修服務(wù)體系，以提供專業(yè)、及時(shí)、周到、完善、便捷的服務(wù)。這一體系涵蓋了從售前咨詢、售中支持到維修服務(wù)的全過(guò)程，確保用戶在購(gòu)買和使用貝爾塔產(chǎn)品時(shí)能夠得到全方位的關(guān)懷。
二、微笑服務(wù)2.0
貝爾塔壁掛爐推出了“貝爾塔微笑服務(wù)2.0”，包括六大服務(wù)承諾，以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，全心全意為用戶打造星級(jí)服務(wù)。具體承諾包括：
1. 安心退換貨：購(gòu)買特定系列型號(hào)的壁掛爐，若因產(chǎn)品本身原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可享受7天內(nèi)無(wú)理由退貨，15天內(nèi)無(wú)憂換貨的服務(wù)，且換同款壁掛爐不收取任何折舊費(fèi)。
2. 機(jī)器保修承諾：提供延長(zhǎng)保修期服務(wù)，讓用戶購(gòu)買壁掛爐時(shí)更加放心，體現(xiàn)了貝爾塔對(duì)產(chǎn)品高品質(zhì)的信賴。
3. 快速響應(yīng)服務(wù)：提供2小時(shí)速約服務(wù)，24小時(shí)快速電話應(yīng)答服務(wù)，以及24小時(shí)一般性故障上門(mén)處理，確保高效響應(yīng)維修問(wèn)題。
4. 免費(fèi)服務(wù)承諾：包括高層送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝調(diào)試以及擁有2次的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會(huì)等事項(xiàng)，減輕了用戶的后顧之憂。
5. 特色保養(yǎng)服務(wù)：為新老用戶推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費(fèi)提供保養(yǎng)服務(wù)，為產(chǎn)品的高品質(zhì)使用保駕護(hù)航。
6. 一站式服務(wù)：通過(guò)“貝爾塔微笑尊享會(huì)”小程序，提供預(yù)約安裝、報(bào)修申請(qǐng)、保養(yǎng)服務(wù)、客服咨詢、知識(shí)庫(kù)等一站式服務(wù)，解決客戶日常問(wèn)題。
三、全國(guó)聯(lián)保與快速響應(yīng)
貝爾塔壁掛爐提供全國(guó)聯(lián)保服務(wù)，全國(guó)500多個(gè)城市上千家貝爾塔維修服務(wù)商能夠在24小時(shí)內(nèi)極速響應(yīng)，并在72小時(shí)內(nèi)提供上門(mén)服務(wù)。
四、用戶至上理念
貝爾塔壁掛爐始終堅(jiān)持“客戶至上，服務(wù)帝一”的理念，從前端銷售到終端服務(wù)，始終堅(jiān)持以用戶為中心，用心善待每一位用戶。通過(guò)不斷升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化服務(wù)流程，貝爾塔致力于為用 |
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