金利集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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金利集成灶、燃氣灶維修服務說明：
一、無憂退換機承諾
原承諾：金利曾提供15天無憂退換機承諾，即用戶在購買后的一定時間內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題或不符合預期，可享受無憂退換服務。
升級承諾：隨著服務的不斷升級，金利現(xiàn)已推出“365無憂退換”政策。具體而言，在金利線下專賣店購買指定型號集成灶的用戶，自產(chǎn)品安裝驗收之日起365天內(nèi)，如因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致吸油煙效果不理想，可享受無理由退換貨服務。這一政策遠超國家標準，再次開創(chuàng)了集成廚電行業(yè)的服務先河。
二、包修承諾
金利提供集成灶整機包修三年的服務，其中電機更是享受終身包修的優(yōu)惠。這一政策體現(xiàn)了金利對產(chǎn)品質(zhì)量的信心和對用戶長期使用的承諾。
三、快速服務承諾
多層級快速響應：金利承諾提供2小時閃速修、4小時極速修、12小時快速修等不同層級的快速服務。這些服務承諾確保了用戶在遇到問題時能夠得到及時、高效的解決。
延期賠償：如金利未能在規(guī)定時間內(nèi)完成維修服務，將按照相關(guān)規(guī)定進行賠償，體現(xiàn)了公司對服務時效性的重視。
四、服務規(guī)范承諾
金利制定了一系列服務規(guī)范，確保服務人員在提供服務時能夠按照標準操作，提升服務質(zhì)量和用戶滿意度。
五、免費服務承諾
金利提供多項免費服務，包括但不限于產(chǎn)品安裝、調(diào)試、基礎(chǔ)檢查等，旨在減輕用戶負擔，提升用戶體驗。
六、增值服務
金利還推出了有償清洗保養(yǎng)服務、集成灶產(chǎn)品延保服務等增值服務，以滿足用戶的不同需求。這些增值服務在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也延長了產(chǎn)品的使用壽命。
七、智能維修服務
近年來，金利還積極擁抱智能化趨勢，推出了智能維修服務。通過智能監(jiān)測系統(tǒng)實時關(guān)注產(chǎn)品運行狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常將立即進行分析并主動聯(lián)系用戶提供解決方案。 |
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