芬尼空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
芬尼空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
芬尼空氣能的產(chǎn)品質(zhì)保期根據(jù)不同的產(chǎn)品類別和銷售渠道有所不同。以下是一些主要產(chǎn)品的質(zhì)保期限概述：
1. 空氣能：
- 2017年9月前購買的，整機保修1年，電機保修8年。
- 2017年9月后購買的，整機保修3年，電機終身保修。
- 智能水洗空氣能，整機保修5年，電機終身保修。
2. 集成水槽：整機保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
3. 集成洗碗機和嵌入式洗碗機：整機保修3年，但濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
4. 燃氣熱水器：整機保修3年。
5. 凈水器（反滲透）：2023年2月后購買的，整機保修3年，但濾網(wǎng)、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi)。
6. 前置過濾器和管線直飲機：2023年2月后購買的，整機保修1年。
7. 烹飪中心系列：整機保修3年，電機終身保修。
二、質(zhì)保期外服務(wù)政策
對于質(zhì)保期外的產(chǎn)品維修，芬尼空氣能會向用戶收取一定的上門服務(wù)費、零配件費（如需更換）以及可能的路程費（如單程超過10公里）。具體收費標準因產(chǎn)品類型和服務(wù)內(nèi)容而異，且按地區(qū)（A類地區(qū)和B類地區(qū)）劃分。例如，空氣能的移機安裝費用在A類地區(qū)為170元/臺，B類地區(qū)為150元/臺。
三、服務(wù)承諾
芬尼空氣能還承諾提供一系列增值服務(wù)，如：
- 免費送貨上門：在質(zhì)保期內(nèi)，符合條件的維修服務(wù)可能包含免費送貨上門。
- 電話回訪：在維修服務(wù)完成后，芬尼空氣能承諾在72小時內(nèi)進行電話回訪，以了解用戶滿意度。
- 服務(wù)100%閉環(huán)承諾：確保用戶的每一個服務(wù)需求都能得到圓滿解決。
- 服務(wù)監(jiān)督承諾：建立服務(wù)監(jiān)督機制，確保服務(wù)質(zhì)量。 |
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