清華陽光空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
清華陽光空氣能、太陽能、熱水器維修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期限
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：
空氣能：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。對于智能水洗空氣能，整機(jī)保修5年，電機(jī)終身保修。
集成水槽：整機(jī)保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
集成洗碗機(jī)與嵌入式洗碗機(jī)：整機(jī)保修3年，同樣，濾芯、菜板等耗材不在保修范圍內(nèi)。
燃?xì)鉄崴鳌羲鳎ǚ礉B透，2023年2月后生產(chǎn)）、前置過濾器（2023年2月后生產(chǎn)）、管線直飲機(jī)（2023年2月后生產(chǎn)）：整機(jī)保修3年或1年，具體根據(jù)產(chǎn)品類型而定，但濾網(wǎng)、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi)。
烹飪中心系列：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。
2. 工程渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：
整機(jī)保修2年，電機(jī)2年。
3. 質(zhì)保期計(jì)算方式：
產(chǎn)品質(zhì)保期限從產(chǎn)品的安裝之日起開始計(jì)算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息，則按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個(gè)月為起始日期。
二、質(zhì)保期外服務(wù)政策
1. 上門服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
清華陽光空氣能對于質(zhì)保期外的產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)，會向用戶收取一定的上門服務(wù)費(fèi)。該費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品類型和服務(wù)范圍的不同而有所差異，并分為A類標(biāo)準(zhǔn)（如北京、上海等一線城市）和B類標(biāo)準(zhǔn)（其他城市）。例如，空氣能的移機(jī)安裝費(fèi)用A類標(biāo)準(zhǔn)為170元/臺，B類標(biāo)準(zhǔn)為150元/臺。
2. 維修費(fèi)用：
質(zhì)保期外的維修收費(fèi)包括上門服務(wù)費(fèi)、零配件費(fèi)以及（如適用）路程費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以公司商家網(wǎng)和清華陽光服務(wù)管家公眾號上公示的價(jià)格為準(zhǔn)。 |
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