家得樂空氣能、太陽能、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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家得樂空氣能、太陽能、熱水器維修服務說明：
一、服務承諾與升級
1. 服務承諾升級：家得樂空氣能在維修服務方面始終致力于提升消費者的體驗，從原有的五大服務承諾，逐步升級為包含六大服務承諾及四大特色服務在內(nèi)的全面服務體系。這一系列的升級，旨在為消費者提供全程無縫的卓越客戶服務體驗。
2. “365無憂退換”政策：為了進一步優(yōu)化消費者權(quán)益保障，家得樂推出了“365無憂退換”政策，并在2024年進一步升級至“365無憂退換2.0”政策。這一政策確保了用戶在購買家得樂空氣能后，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導致的吸煙效果不理想，可以享受365天的無憂退還服務，極大地增強了消費者的購買信心。
二、高效響應與極速服務
1. “極速響應，一次就好”：家得樂空氣能構(gòu)建了自家獨立的“家得樂極速服務小哥”團隊，并提出了“極速響應，一次就好”的高效服務承諾口號。這一舉措引領了整個空氣能行業(yè)在服務層面的轉(zhuǎn)型升級，為用戶帶來了更加快速、高效的服務體驗。
2. 快速修復承諾：針對空氣能及水槽等可能出現(xiàn)的嚴重故障，家得樂承諾在4小時內(nèi)給予修復。若無法在規(guī)定時間內(nèi)修復，將賠償給用戶相應的等價贈品，以確保用戶的正常使用不受影響。
三、免費服務與增值保障
1. 免費上門設計與安裝調(diào)試：購買家得樂空氣能的消費者可享受免費上門設計服務，不收取任何費用，并且免費提供安裝調(diào)試服務。這一舉措減輕了用戶的負擔，讓用戶更加省心。
2. 全程式免費服務：家得樂還提供從安裝到維修到保養(yǎng)的全程式免費服務，包括購機后一年內(nèi)免費移機服務、整機保修期內(nèi)空氣能2次免費保養(yǎng)以及集成水槽一次免費保養(yǎng)等。
四、智能維修系統(tǒng)
1. 智能監(jiān)控與主動服務：家得樂空氣能搭載了智能維修系統(tǒng)，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和全天候24小時性能監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)異常情況 |
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