浙派集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
浙派集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、產(chǎn)品質(zhì)保期規(guī)定
1. 零售渠道與KA、家裝渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 集成灶：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。
- 集成水槽：整機(jī)保修1年，但凈水濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
- 集成洗碗機(jī)：整機(jī)保修3年，濾芯、菜板不在保修范圍內(nèi)。
2. 工程渠道的產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 整機(jī)保修2年，電機(jī)也保修2年。
3. 特殊產(chǎn)品質(zhì)保期：
- 集成灶（智能水洗）：整機(jī)保修5年，電機(jī)終身保修。
- 燃?xì)鉄崴鳌⑶度胧较赐霗C(jī)：整機(jī)保修3年。
- 凈水器（反滲透）、前置過濾器、管線直飲機(jī)（均從2023年2月后開始）：整機(jī)保修3年或1年（根據(jù)產(chǎn)品不同），但濾網(wǎng)、濾芯、反滲透(RO)膜、UV燈等耗材不在保修范圍內(nèi)。
- 烹飪中心系列：整機(jī)保修3年，電機(jī)終身保修。
二、質(zhì)保期計算方式
- 產(chǎn)品質(zhì)保期限按產(chǎn)品的安裝之日起開始計算。如系統(tǒng)內(nèi)無安裝信息的，按產(chǎn)品編碼的生產(chǎn)日期順延3個月為起始日期。
三、質(zhì)保期外維修政策
1. 上門服務(wù)費(fèi)：
- 根據(jù)產(chǎn)品類型和服務(wù)內(nèi)容（如移機(jī)、安裝、保養(yǎng)、維修等），以及服務(wù)地區(qū)的不同（A類地區(qū)和B類地區(qū)），上門服務(wù)費(fèi)有所不同。
2. 維修費(fèi)用：
- 質(zhì)保期外的維修收費(fèi)包括上門服務(wù)費(fèi)、零配件費(fèi)以及可能的路程費(fèi)（單程超過10公里的部分）。
- 維修費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)以公司商家網(wǎng)和浙派服務(wù)管家公眾號上公示的價格為準(zhǔn)。
四、特殊情況說明
- 由于不可抗因素及其他人為因素（包括非公司指定單位的安裝和維修）造成產(chǎn)品損壞或使用不滿意的，不在保修范圍內(nèi)。
五、服務(wù)承諾
浙派集成灶還提供了包括“免費(fèi)送貨上門”、“3年保修服務(wù)”、“72小時內(nèi)電話回訪”等在內(nèi)的服務(wù)承諾，以及“服務(wù)100%閉環(huán)承諾”和“服務(wù)監(jiān)督 |
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