洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
洛卡壁掛爐、鍋爐、熱水器維修服務(wù)說(shuō)明：
一、創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活
品牌理念：自1982年創(chuàng)立以來(lái)，洛卡壁掛爐始終秉持“創(chuàng)造幸福依靠，成就美好生活”的使命，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、舒適、便捷的壁掛爐產(chǎn)品和服務(wù)。
產(chǎn)品范圍：洛卡壁掛爐覆蓋客廳、餐廳、臥室、整家定制等全場(chǎng)景壁掛爐產(chǎn)品，從設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)到銷(xiāo)售與服務(wù)，全方位滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
二、全程守護(hù)消費(fèi)者利益
無(wú)憂(yōu)消費(fèi)守護(hù)行動(dòng)：洛卡壁掛爐在“3·15”期間舉辦了“無(wú)憂(yōu)消費(fèi)守護(hù)行動(dòng)發(fā)布會(huì)”，發(fā)布了全程守護(hù)消費(fèi)者利益的“保障用戶(hù)權(quán)益方案”，貫穿售前、售中、維修各個(gè)環(huán)節(jié)。
透明工廠(chǎng)：洛卡壁掛爐推出了“透明工廠(chǎng)”概念，線(xiàn)上線(xiàn)下均向用戶(hù)開(kāi)放參觀(guān)，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，增強(qiáng)信任感。
三、提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與增值服務(wù)
明確服務(wù)細(xì)則：在售中環(huán)節(jié)，洛卡壁掛爐明確響應(yīng)示范合同，并在此基礎(chǔ)上做了多項(xiàng)升級(jí)，如明確交付延誤賠付規(guī)則、送裝免費(fèi)范圍與收費(fèi)規(guī)則、定金及預(yù)付款退定責(zé)任等。
延長(zhǎng)保修期限：洛卡壁掛爐將軟體家具的保修期限從2年提升到3年，并在質(zhì)保期內(nèi)提供一次免費(fèi)壁掛爐保養(yǎng)服務(wù)，高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
維修服務(wù)升級(jí)：在維修環(huán)節(jié)，洛卡壁掛爐進(jìn)行了“增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)舒心”用戶(hù)服務(wù)新升級(jí)，提供一鍵申請(qǐng)、全程可視、結(jié)果可評(píng)的透明服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
四、以用戶(hù)為中心，關(guān)注老會(huì)員
用戶(hù)關(guān)懷：洛卡壁掛爐非常關(guān)注老會(huì)員的感受和需求，與用戶(hù)一同成長(zhǎng)，通過(guò)建立用戶(hù)的信任和口碑傳播，贏得了眾多用戶(hù)的信賴(lài)和支持。
服務(wù)升級(jí)：洛卡壁掛爐延展出兩個(gè)服務(wù)升級(jí)，一是支撐公司“一體化整家”業(yè)務(wù)戰(zhàn)略下的增值服務(wù)配稱(chēng)，二是為用戶(hù)提供一站式壁掛爐清潔養(yǎng)護(hù)解決方案，提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)。 |
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