百樂(lè)滿熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
百樂(lè)滿熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：
- 上門測(cè)量與咨詢：百樂(lè)滿產(chǎn)品顧問(wèn)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶，并派遣專業(yè)人員上門檢測(cè)水質(zhì)和水壓，以及測(cè)量廚房水柜尺寸，為用戶提供專業(yè)的產(chǎn)品解決方案。
- 定制服務(wù)：針對(duì)用戶家庭的不同需求，提供中央產(chǎn)品全屋定制服務(wù)，從上門勘察、水質(zhì)診斷到水路設(shè)計(jì)，確保產(chǎn)品系統(tǒng)能夠滿足家庭的整體需求。
2. 安裝服務(wù)：
- 免費(fèi)安裝：百樂(lè)滿為購(gòu)買產(chǎn)品的用戶提供免費(fèi)的安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝在用戶家中。
- 專業(yè)服務(wù)：服務(wù)人員會(huì)提前與用戶預(yù)約上門時(shí)間，并穿著工作服、攜帶專業(yè)工具進(jìn)行安裝，確保安裝過(guò)程的高效和專業(yè)。
3. 維修服務(wù)：
- 定期回訪：通過(guò)客戶不同年限分類的電話回訪（如周回訪、半年回訪、年回訪等）來(lái)了解用戶的使用情況和需求，以及解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
- 配件支持：考慮到用戶家中的安裝環(huán)境差異，百樂(lè)滿公司提供質(zhì)量可靠、價(jià)格優(yōu)惠的管配件供消費(fèi)者選擇，確保安裝過(guò)程中的配件需求得到滿足。
- 維修服務(wù)：對(duì)于在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，百樂(lè)滿提供免費(fèi)的維修服務(wù)，如濾芯免費(fèi)保修三年，不銹鋼外殼（不包括水龍頭）保修六年等。對(duì)于保修期外的維修，會(huì)收取相應(yīng)的配件成本費(fèi)和維修費(fèi)。
4. 服務(wù)體系升級(jí)：
- 制度與技術(shù)嵌入：百樂(lè)滿產(chǎn)品通過(guò)組織架構(gòu)調(diào)整和技術(shù)平臺(tái)/系統(tǒng)的引入（如天潤(rùn)融通全渠道智能客服平臺(tái)），提升了服務(wù)的效率、效能和體驗(yàn)。
- 服務(wù)再造：圍繞用戶認(rèn)知再造和體驗(yàn)再造，百樂(lè)滿從服務(wù)工單管理、安裝服務(wù)交付、產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)維的全生命周期出發(fā)，為用戶提供了全場(chǎng)景的服務(wù)解決方案。
5. 服務(wù)覆蓋范圍：
- 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：百樂(lè)滿在武漢建立了全國(guó)服務(wù)應(yīng)答中心，全國(guó)有27家直營(yíng)分公司和數(shù)百家經(jīng)銷商，提供24小時(shí) |
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