紅日熱水器、燃?xì)庠�、壁掛爐、消毒柜、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
紅日熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 七星級(jí)服務(wù)體系：
- 紅日在五星標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，增加了全流程的體系建設(shè)，覆蓋了供應(yīng)鏈、儲(chǔ)備能力、團(tuán)隊(duì)支撐等綜合能力。
- 從售前咨詢(xún)到安裝調(diào)試、保養(yǎng)、維修，紅日的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以消費(fèi)者為中心，提供及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的解決方案。
2. 服務(wù)時(shí)效：
- 提供全年每天24小時(shí)維修服務(wù)熱線(xiàn)，確保用戶(hù)在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的幫助。
3. 服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)：
- 紅日遵循“一承諾、二公開(kāi)、三到位、四提醒和五個(gè)一”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
- “一承諾”指的是規(guī)范專(zhuān)業(yè)，承諾用水安全。
- “二公開(kāi)”指的是公開(kāi)“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”，公開(kāi)服務(wù)記錄并請(qǐng)用戶(hù)督促評(píng)價(jià)、簽署意見(jiàn)。
- “三到位”指的是安全水質(zhì)檢測(cè)并講解到位、現(xiàn)場(chǎng)清理到位、試機(jī)并向用戶(hù)講解到位。
- “四提醒”是關(guān)于長(zhǎng)期不使用、再次使用時(shí)的注意事項(xiàng)、反滲透熱水器有廢水屬于正�，F(xiàn)象、濾芯到期及時(shí)更換等提醒。
- “五個(gè)一”包括出示一個(gè)服務(wù)資格證、穿上一副鞋套、配上一塊墊布、配備一次性手套和試飲一杯純水。
4. 增值服務(wù)：
- 提供3年整機(jī)延保、會(huì)員專(zhuān)享權(quán)益以及線(xiàn)上積分當(dāng)錢(qián)花等增值服務(wù)。
- 線(xiàn)上積分可以?xún)稉Q大額專(zhuān)屬券、積分抽大獎(jiǎng)、積分抵現(xiàn)金和積分兌好禮等。
5. 技術(shù)團(tuán)隊(duì)與支持：
- 紅日的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)熱心，上門(mén)維修的師傅均有十年以上的專(zhuān)修經(jīng)驗(yàn)。
- 紅日注重與全球定級(jí)機(jī)構(gòu)和合作伙伴的緊密合作，共同推動(dòng)凈水技術(shù)的進(jìn)步和行業(yè)的創(chuàng)新。
6. 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
- 在全國(guó)各地建立了1000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠提供送貨上門(mén)、免費(fèi)安裝服務(wù)，以及后續(xù)的更換濾芯、維修等維修保障。
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